社区平台软件需求说明

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1、社区平台软件需求目的：1.给社区工作人员实现日常化的社区管理工作2.通过APP进行政策投放，活动参与，社区办事，增加居民与社区粘合。操作媒介：1.社区工作人员：电脑浏览器登录到服务平台，进行相关操作。2.社区居民：使用手机终端APP使用平台相关操作。功能说明社区工作人员功能：1.工作人员维护，权限维护  对平台登录的账号进行管理维护，不同的人员进行权限的设定  不同人员对管辖片区已经管辖内容进行区别，在预约及工作事件办理登记中需要有针对性处理2.居民维护（对用户使用地址绑定的居民进行认证）  ap

2、p注册并绑定的地址的居民进行身份核实并审批通过，审批通过的才可以参加社区活动，查看相关信息1.信息类维护  新闻维护  政策维护  党政信息维护学习资料维护（添加、删除、置顶、推送）   2.社会组织维护  社会组织的介绍，参加条件地点方式进行说明3.商户信息维护  周边商户进行登记信息维护，电话，地址，服务类型4.活动维护（发布，关闭，报名信息查询，活动后资料提交）  创建活动，报名可以限制一定的条件（小区，年龄，积分等），报名时间，总人数。居民通过app可以进行报名。  活动的现场可以通过扫二

3、维码的形式进行现场签到，并给予一定的积分。  对参加过的活动可以进行评论。5.积分兑换维护  注册，登录，查看文章，参加活动，评价等行为一定的积分奖励，可以按分类进行灵活变动。1.奖品维护   添加奖品（图片，说明），总数量，领取时间，领取方式（实物，券），领取地点，发放规则。  实物领取时采用扫描二维码的方式进行登记。   2.发放规则  奖品定向发放，并通知当事居民（如重阳节）  设定一定的条件（如兑换积分）也可以免费发放抢完为止，供居民在app上进行在线领取。   3.办事预约留言处理  对

4、app上预约的事项可以直接查看，给予回复，选择上门时间，添加回复内容，勾选需要携带的资料。可以查询按时间查询预约的事项，以便工作人员提前做好准备。对留言进行回复，并可以查看历史记录。     4.工作事件办理登记（可以对社工对居民办事及日常重要事件的登记，做事件追踪，并方便日后归档查询统计）  对办事居民，事件类型，来源（预约，上门，电话），具体工作描述，答复，完成状态，完成时间，在线满意度评测等进行登记。  对在规定时间内未完成的需要对工作人员进行提醒处理1.回访参加活动，办事后，进行回访功能，

5、对办理的人员及项目进行评分。参加活动后，可以通过app上进行评价。办事后，如果办事居民已经使用了app，通过app进行回访，居民在界面上打分，填写评论。如没有app可以进行电话回访，电话回访人员对回访结果记录平台中。社区人员可以看见回访评价结果，对不满意的及时进行处理。2.社区地址库维护（居民楼地址，商铺地址，活动地址）  对社区管辖的居民进行地址预录入，居民在注册时选择已经存在的地址。按小区，幢，室号进行录入。  对周围商铺的地址预录入，在商家信息登记时进行选择。  对社区管辖的活动室，广场，公

6、园等进行预录入，在发布活动时进行选择。3.信息发送  手机短信，能在平台上对符合条件的居民发送手机短信。  APP消息，能定时定点发送到符合条件的居民社区居民功能：1.注册第一次打开时提醒注册，填写个人信息（姓名，身份证，手机）选择地址库中的家庭地址，通过提供的手机进行验证码确认。2.新闻查看显示平台发布的新闻列表，查看详细内容，置顶新闻。3.政策查看显示平台发布的政策列表，提供查询，查看详细内容。4.党政信息查看显示平台发布的党政信息，查看详细内容。5.社会组织查看显示社区的社会组织，查看详细内

7、容。6.商户信息查看显示周边的商户详细信息，提供地图指引。7.办事预约咨询可以向社区工作人员留言咨询相关事项  查看预约过的信息，包括已经办理完成的，已经预约的和没有完成预约的。  新建预约，选择办事类型，填写其他说明。  对社区人员已经确认的，给予提示，并显示回复及需要携带的资料，并可以设定提前提醒时间。  按设定的提前提醒时间通知居民。1.活动查看，报名，签到  在报名期的活动提供报名服务，并可以设定提前提醒时间。  按设定的提前提醒时间通知居民。  对已经报名的活动可以进行签到操作，读取二维

8、码后签到。2.奖品兑换列表  显示已经兑换的奖品  直接发放的奖品  已经积分兑换但是没有领取的奖品3.我的信息  显示 绑定的地址，基本信息，积分  显示关于我的统一的入口：  参加过的活动，已经报名但未参加的活动   查看预约办事信息  奖品已兑换列表，未领取的奖品1.注销  注销换账号登录2.重新绑定  后台取消绑定地址，进行重新绑定3.推送功能重要的新闻、活动等通过后台配置规则进行推送服务要求:需要支持5000个居民的日常访问7x24小时不间断服务提供日常的维护工作技术要求