群体性突发事件的影响因素及关系研究

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1、独创性声明本人所呈交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。与我一同工作的同志对本文的研究工作和成果的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并已致谢。本论文及其相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。谈瓣者签名：硷一红五毒>o／3年弓月26日学位论文使用授权本人作为学位论文作者了解并愿意遵守学校有关保留、使用学位论文的规定，即：在导师指导下创作完成的学位论文的知识产权归西安理工大学所有，本人今后在使用或发表该论文涉及的研究内容时，会注明西安理工大学。西安理工大学拥有学位论文的如下使用权，包括：学校可以保存学位

2、论文；可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；可以查阅或借阅。本人授权西安理工大学对学位论文全部内容编入公开的数据库进行检索。本学位论文全部或部分内容的公布(包括刊登)授权西安理工大学研究生学院办理。经过学校保密办公室确定密级的涉密学位论文，按照相关保密规定执行；需要进行技术保密的学位论文，按照《西安理工大学学位论文技术保密申请表》内容进行保密(附《西安理工大学学位论文技术保密申请表》)。保密的学位论文在解密后，适用本授权。论文作者始避导师始趟晰多月印日摘要论文题目：群体性突发事件的影响因素及关系研究学科专业：技术经济及管理研究生；余红梅指导教师：熊国强教授摘要近年来，群体性突发事件

3、的相关报道频频出现在公众视野中。深入追究其产生的根源，会发现它们大多是与群众的切身利益密切相关的，是各种社会矛盾和热点问题的集中反映，同时也是多种因素相互作用的结果。群体性突发事件是社会公众情绪的一种特殊表现形式，是长期社会不公情绪积压的矛盾和冲突的集中爆发，已经成为我国近年来面临的较为严重的社会公共危机问题之一。群体性事件形成过程一般经历人群聚集、刺激与暗示、情绪感染和情绪爆发几个阶段，不同类型参与者带着不同的心态参与群体性事件。我们要抓住群体性事件爆发的关键阶段，及时采取措施预防及化解可能积聚的矛盾及问题，在应对和化解已经产生的矛盾和冲突时，要注重缓和突发事件产生的不满情绪，协调各

4、方的利益关系，为最终化解群体性突发事件打好基础。就目前的形势来看，为了及时的预防及化解群体性突发事件，就应该对其特征、发展规律和产生根源进行深入研究和分析，积极探讨预防、应对群体性突发事件的对策及建议，对于维护社会安定有重要的理论和实际意义。本文主要研究群体性突发事件的成因：首先，对国内外相关研究进行整理总结，并分别从社会心理、信息公开、法治体系、公共舆情、大众传媒等视角概述群体性突发事件的成因，以此作为本文的理论基础；其次，运用元分析法选取群体性突发事件的影响因素集，并通过建立影响因素的概念模型，探索影响因素如何引发群体性事件，再通过问卷调查确定出影响因素集；再次，从影响因素集中甄选

5、出主要影响因素，通过DEMATEL法确定了主要因素之间的影响关系，通过计算影响因素的各项指标，确定群体性突发事件的主要影响因素；然后，运用解释结构模型建立了主要影响因素之间的关系结构，对主要影响因素之间的关系进行分析；最后，针对影响群体性突发事件的各方面因素，提出了缓解及消除群体性突发事件的管理对策，以期有助于拓展和充实政府群体性突发事件管理理论，丰富和完善其管理体系。关键字：群体性突发事件影响因素关系结构㈣5；仁羹．洲0一描r二一燮鸯帅7一，弛．上矾4一，一．．一洲3仝中嗣鞭㈣趔姓靴一名名签签西安理工大学硕士学位论文Title：TheInfluenceMechanismResearc

6、hoftheMassParoxysmallncidentsMajor：TechnologyEconomyandManagementName：HongmeiYuSupervisor：Prof．GouqiangXiongAbstractSignature：且秘引gnature雄甲屿；’ThedirectcausethatthemassparoxysmalincidentSweretriggerediscloselyrelatedtothevimlinterestsofthemasses．Itisconcentratedreflectionofthevarioussocialconflict

7、sandhotspotissues，andistheresultofvarietyfactorsinteraction．Themassparoxysmalincidentisspecialformofpublicsentiment．Ithasexposedtothehistoricalproblemofeconomic，political，socialandculturalfieldsinChina．Anditistheconcentrated