江苏省消保委开展实木家具消费评价

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1、江苏省消保委开展实木家具消费评价文章来源：南京市工商行政管理局，发表时间：2011-9-2316:33:23随着人民的生活水平不断提高，大家开始追求环保和健康家具，越来越多的消费者倾向于购买实木家具。然而，目前家具市场上实木不实或者以次充好的情况不少，有些以外观美丽的装饰单板贴面人造板冒充实木，有些还有用胶合板细木工板冒充实木，往往一些消费者对家具知识了解不多，上当受骗，钱多花了不少，买到的却不是“实实在在”的实木家具。为保障消费者合法权益，江苏省消费者权益保护委员会联合江苏省家具与五金研究所，近期在南京范围开展了实木家具消费评价活动。现将相关情况通报如下

2、：　　一、实木家具消费评价活动总体情况。　　2010年11月10日至11月17日，省消保委对南京的实木家具市场进行了前期市场调查，共调查128家销售商。11月19日至24日，由省消保委和省家具与五金研究所共4名人员组成的实木家具市场调查组对南京市的7家家具市场进行了买样调查，共买取实木家具12个品牌、13件样品，7家家具市场分别是红星美凯龙亿丰店、红星美凯龙、南京和平家私市场、南京华东家具市场、南京东方家私市场、南京欧亚达家居市场、新时代家居生活广场。为验证经销商在销售家具时所宣传的是否属实，省消保委委托江苏省家具产品质量检验中心对13件宣称实木家具的样品

3、的产品使用说明书、材料要求（标识一致性）、等进行检测，结果显示，13件样品均没有使用说明；13件样品不同程度地使用了人造板假冒实木。随后，我们以普通消费者的身份，以经销商虚假宣传为理由，通过电话方式，要求给予退货的处理，13个产品只有3个商家经过我们多次交涉同意了退货。　　二、实木家具市场存在的问题。　　根据本次实木家具消费评价活动情况，及综合消费者投诉反映情况分析，目前实木家具市场主要存在以下问题：　　（一）标识标签不规范，材质都由销售员说了算。　　本次市场调查中，我们发现经销商普遍存在标签内容混乱的情况，最主要的就是主材和辅材的标注。经销商标注的主材只

4、包括家具的主框架、主面板，按照经销商的说法，一件家具的70%以上的材料立马变成了辅材，根据GB/T3324-2008，《木家具通用技术条件》规定，家具主材包括了90%以上的材料；另外，有很多商家在标签上只标注了主材，辅材只字不提，全部是由销售员说了算。　　（二）以次充好，以假乱真。　　销售商用非实木家具冒充实木家具进行销售，以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材，以大面积使用差的木材混充全是较贵的木材等。省消保委在本次采样的13个产品中全部存在此类情况，具体情况如下：　　（1）  联邦家具：购买型号：茶几8006；　　厂家宣传：市场产品标签为：主材柚木、辅

5、材橡木；销售员自称全实木、主材为缅甸进口柚木；辅材为橡木，　　检测结果：主材为柚木饰面人造板,茶几面板为细木工板，抽屉底板为胶合板，抽屉面板为细木工板，茶几底板为胶合板。　　（2）联邦家具：购买型号：餐桌、餐椅 J2551JB(1.6m)，J2551JB　　厂家宣传：现场产品标签为：主材橡胶木、辅材橡胶木；销售员自称全实木、马来西亚进口橡胶木；　　检测结果：主材为橡胶木饰面胶合板、餐桌桌面为细木工板和胶合板，餐椅椅面为实木拼板。　　（3）巨桑家具：购买型号：三门衣柜 Y09-129　　厂家宣传：现场产品标签为主材进品橡胶木、辅材无，销售员自称100%的全都

6、是泰国进口橡胶木，有问题100%可以退货　　检测结果：主材为橡胶木饰面人造板，衣柜背板为细木工板，表面贴木皮；衣柜门板基材为橡胶木指接板，表面贴木皮。　　（4）列维士：购买型号：餐桌2－C203　　厂家宣传：现场产品标签为主材楸木、辅材无，销售员自称主材是楸木，辅材是小块木头拼接而成，　　检测结果：主材为楸木饰面中密度纤维板、餐桌桌面是单板贴面的中密度纤维板。　　（5）山东吉美乐：购买型号：四门衣柜 mCH803　　厂家宣传：现场标签为主材水曲柳、辅材水曲柳，销售员自称100%全水曲柳实木家具，　　检测结果：衣柜抽屉底板为胶合板，衣柜背板为细木工板；衣柜门

7、板基材为中密度纤维板，表面贴木皮；衣柜抽屉面板为细木工板。　　（6）明风阁：购买型号：电视柜2073　　厂家宣传：现场产品标签为主材榆木、辅材无，销售员自称主材是全榆木，辅材榆木拼接板，　　检测结果：电视柜主材为榆木饰面人造板，面板为蜂窝纸和中纤板。　　（7）莎乐美：购买型号：餐桌、餐椅 11-0-004，10-K-218　　厂家宣传：现场产品标签为主材橡胶木、辅材没有标，销售员自称全都是橡胶木，　　检测结果：主材为橡胶木饰面人造板餐桌桌面为细木工板，餐椅背板为胶合板。　　（8）三杉：购买型号：餐桌801、餐椅301　　厂家宣传：现场产品标签为主材橡木、辅

8、材没有标注，销售员自称100%橡木实木家具，　　检测结果：餐桌、餐