网络购物消费者权益保障研究

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1、分类号——UDC密级学校代码!Q璺坌2武强理歹大署学位论文中文题目圈鳖堕堑道囊羞丛童堡睦．盟塞英文题HResearchofnetworkshoppingconsumer'srightsandinterests一研究生姓名生笪指导教师姓名——立苤’鲞一职称—立缕L学位—』吐申请学位级别论文提交日期硕士2013．10．27430070学科专业名称丝叠鎏堂论文答辩日期学位授予单位盍婆堡兰盘堂学位授予FI期答辩委员会主席——二至垫L——一评阅人_三至璋_二蜱2013年11月独创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以

2、标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公

3、众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(签名)：鼻码导师(签名)：坤龚钳日期：Ⅻ3I旺5摘要伴随着现今互联网的普及和社会经济发展和生活水平的逐步提高，人们对于商品的购买需求相对地提高。自从我国在98年的第一比网络交易地达成，网络购物逐渐以一种新形势的购物方式融入进人们的日常生活。截止到2012年底，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据显示，目前我国网络购物的用户规模已经达到了2．42亿，而我国全年网络购物市场的交易总额达到了12594亿元占到社会消费品零售总额的6．1％。这种依附于网络平台进行的交易方式逐渐受到人民的认同的同时也带给消费者更多的风

4、险。我国网络购物中消费者权益的保障存在的问题也日益凸显出来。网络购物的安全和质量问题被人们广泛的关注，对于网络购物中消费者合法权益的保障已经成为促进网络经济快速和健康发展过程中必须要重视和解决的重要问题。并且国家在今年提出的新消法草案中对于网络购物的方面“后悔权”、消费者隐私权等内容的增加，也使得网购消费者维权问题看到了希望。本文主要通过对于当前环境网购风险的内容、产生原因等方面进行分析，再结合对新消法草案针对网购的改动以及国外成熟国家的制度法规提出个人对于保障网购中消费者权益的意见。关键词：网络购物消费者保障后悔权消费者权益保护法ABSTRACTAlongwiththe

5、Intemetpopularizationandthesocialeconomicdevelopmentandthegradualimprovementofthelivingstandards，peopledemandforcommoditiesisrelativelyimproved．Sinceourcountryin98thefirstthannetworkdealsagreedupon，thenetworkshoppinggraduallytoanewformofshoppingwayintoPeople’SDailylife．Asoftheendof2012，Ch

6、inaIntemetnetworkinformationcenter(CNNIC)releasedfiguresshowingthatatpresentourcountrynetworkshoppingBserscalehasreached242million，andthroughouttheyearinourcountrynetworkshoppingmarkettransactionvolumereached1．2594trillionyuanaccountedfor6．1％ofthetotalretailsalesofsocialconsulnergoods．The

7、attachedtothenetworkplatformfortradingwaygraduallybythepeople。Sidentityandatthesametimebringconsumersmorerisk．InChina’Sonlineshoppingconsumerrightsandinterestsofsecurityproblemsarealsoincreasinglyhighlighted．NetworkshoppingWaswidelyattention，safetyandqualityproblems