优秀员工是这样炼成的

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1、优秀员工是这样炼成的于大成序言1、角色的定位（1）想让未来成功→实际行动→坚持行动→方向正确→结果（2）员工≠不成功：李嘉诚、迈克尔·乔丹老板≠成功（3）能力≠卓越能力不错：企业平台的培养；能创造价值态度不错：调整的结果（4）天高层战略地人基层实战（5）建立自我，追求无我。看一个人是不是成功，就看其对待领导、家人、同事的态度。最伟大的力量是弹性、柔软。（6）能力、态度、结果、忠诚一、三条路的选择（1）为成功的企业老板去工作。（2）找成功者合作。（3）让成功者为你工作。领导者，先领导好自己，提升自己的生命品质。二、五大准

2、则A、凡事绝不找借口，而要负责人。（凡事负责人，绝不找借口）（一）老板能力圈的扩大是不断地克服困难，成就的大小来自克服困难的多少。克服困难的方法：负责人（二）凡是你不舒服的时候是你成长的时候：过去的想法做以后的事，结果和以前一样（温水煮青蛙的故事）当你很舒服的时候是落后的时候。（三）我是一切问题的根源，有错都是我的错。犯错就代表成长、进步，但不能总在一个地方犯错。运气=机会+准备（负责任）认真、用心、负责任，全力以赴，站在企业的角度考虑问题。没有任何借口就是负责任结论：我工作的品质是我做人的品质，工作不好是我人品不好，

3、凡事负责任，绝不找借口。工作不好，人品不好。（四）服从今天你去服从别人，明天就会有人来服从你；今天你不懂的服从别人，就没有机会让别来服从你。因为领导不会提拔一个不懂得服从的人。服从之前，可以提意见，提想法，提建议，但是只要领导拍了板，做了决定，不要有任何借口，百分之百地去服从。你的领导，你的老板，比你更爱这个企业。一个没有服从精神的人，一辈子不可能有很大成就。服从就是尊重，尊重上级是天职；尊重同事，是本分；尊重下级，是美德；尊重对手，是风度；尊重所有人，是你的修养，尊重自己，才是自尊。（五）工作中不讲四句（1）差不多（

4、2）还可以（3）过得去（4）我以为对待客户决不能讲：我不知道核心：对错都是我的错结果改变命运，领导者领导结果，借口越多，结果越差。结果→钱任务→借口（六）主动地发现问题，主动地面对问题，主动地解决问题，主动承担企业能给的所有任务。B、凡事用心做，把顾客当明星。感动顾客，用心。服务就是让客户心服口服，服务不是用嘴，而是用心。用心就是了解需求，超越期望。（一）顾客就是给钱的人：老板就是客户第一个思考：老板想要的结果是什么？（no）第二个思考：如何超越老板的期望值？错误：我喜欢······老板想要的：把顾客服务好（二）服务就

5、是用心把所有的客户当成心目中的明星和偶像在服务。顾客是用来尊敬的。C、凡事高标准，严要求有人做事高标准，成就了高标准的人生。一个人工作低标准，收人就会低标准，生活水平低标准，人生低标准。开始工作高标准，一旦养成习惯，凡事都是高标准，最后就会是一个好的结果。高标准+努力=成功，成功的人之所以成功，就因为他所要求的标准不一样。今天命运的结果，就是过去的标准造成的。今天如果没有高标准的习惯，学什么都没有用，唯一改变你命运的前提示，今天你提升做事的标准，那么你的命运自然会改变。如何提高标准？影响习惯的是小事情，把小事情做到完美

6、，追求完美，才能接近完美。〈例〉意大利人在五星级酒店工作的启示，认真、努力、坚持，外表正确，内表正确，表里如一：工作态度改变，精神改变，认真程度改变，造成利润改变，业绩改变，顾客能介绍改变能为一切发生不可思议的改变。在你的生活中，你的缝隙在哪里？成功者只做一件事。成功改变命运的适就是：做大多数人不愿意做，做不到的事。