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时间:2019-03-09
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1、优秀员工是这样炼成的于大成序言1、角色的定位(1)想让未来成功→实际行动→坚持行动→方向正确→结果(2)员工≠不成功:李嘉诚、迈克尔·乔丹老板≠成功(3)能力≠卓越能力不错:企业平台的培养;能创造价值态度不错:调整的结果(4)天高层战略地人基层实战(5)建立自我,追求无我。看一个人是不是成功,就看其对待领导、家人、同事的态度。最伟大的力量是弹性、柔软。(6)能力、态度、结果、忠诚一、三条路的选择(1)为成功的企业老板去工作。(2)找成功者合作。(3)让成功者为你工作。领导者,先领导好自己,提升自己的生命品质。二、五大准
2、则A、凡事绝不找借口,而要负责人。(凡事负责人,绝不找借口)(一)老板能力圈的扩大是不断地克服困难,成就的大小来自克服困难的多少。克服困难的方法:负责人(二)凡是你不舒服的时候是你成长的时候:过去的想法做以后的事,结果和以前一样(温水煮青蛙的故事)当你很舒服的时候是落后的时候。(三)我是一切问题的根源,有错都是我的错。犯错就代表成长、进步,但不能总在一个地方犯错。运气=机会+准备(负责任)认真、用心、负责任,全力以赴,站在企业的角度考虑问题。没有任何借口就是负责任结论:我工作的品质是我做人的品质,工作不好是我人品不好,
3、凡事负责任,绝不找借口。工作不好,人品不好。(四)服从今天你去服从别人,明天就会有人来服从你;今天你不懂的服从别人,就没有机会让别来服从你。因为领导不会提拔一个不懂得服从的人。服从之前,可以提意见,提想法,提建议,但是只要领导拍了板,做了决定,不要有任何借口,百分之百地去服从。你的领导,你的老板,比你更爱这个企业。一个没有服从精神的人,一辈子不可能有很大成就。服从就是尊重,尊重上级是天职;尊重同事,是本分;尊重下级,是美德;尊重对手,是风度;尊重所有人,是你的修养,尊重自己,才是自尊。(五)工作中不讲四句(1)差不多(
4、2)还可以(3)过得去(4)我以为对待客户决不能讲:我不知道核心:对错都是我的错结果改变命运,领导者领导结果,借口越多,结果越差。结果→钱任务→借口(六)主动地发现问题,主动地面对问题,主动地解决问题,主动承担企业能给的所有任务。B、凡事用心做,把顾客当明星。感动顾客,用心。服务就是让客户心服口服,服务不是用嘴,而是用心。用心就是了解需求,超越期望。(一)顾客就是给钱的人:老板就是客户第一个思考:老板想要的结果是什么?(no)第二个思考:如何超越老板的期望值?错误:我喜欢······老板想要的:把顾客服务好(二)服务就
5、是用心把所有的客户当成心目中的明星和偶像在服务。顾客是用来尊敬的。C、凡事高标准,严要求有人做事高标准,成就了高标准的人生。一个人工作低标准,收人就会低标准,生活水平低标准,人生低标准。开始工作高标准,一旦养成习惯,凡事都是高标准,最后就会是一个好的结果。高标准+努力=成功,成功的人之所以成功,就因为他所要求的标准不一样。今天命运的结果,就是过去的标准造成的。今天如果没有高标准的习惯,学什么都没有用,唯一改变你命运的前提示,今天你提升做事的标准,那么你的命运自然会改变。如何提高标准?影响习惯的是小事情,把小事情做到完美
6、,追求完美,才能接近完美。〈例〉意大利人在五星级酒店工作的启示,认真、努力、坚持,外表正确,内表正确,表里如一:工作态度改变,精神改变,认真程度改变,造成利润改变,业绩改变,顾客能介绍改变能为一切发生不可思议的改变。在你的生活中,你的缝隙在哪里?成功者只做一件事。成功改变命运的适就是:做大多数人不愿意做,做不到的事。
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