管理机制设计中的关系模式及其应用研究

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1、单位代码10475学号104753101310分类号C93硕士学位论文管理机制设计中的关系模式及其应用研究学科、专业：管理科学与工程研究方向：管理机制设计申请学位类别：管理学硕士申请人：杜帅楠指导教师：陈安研究员二〇一三年五月RelationshipModeofManagerialMechanismDesignTheoryandApplicationADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDe

2、greeofMasterofManagementByDuShuainanSupervisor:Prof.ChenAnMay,2013摘要在我国特殊的文化背景下，关系渗透在人们日常生活的方方面面。例如在日常生活中的亲戚关系、朋友关系、师生关系等，这些关系的变化都会或多或少的影响人们的行为。在此基础上发展起来的关系营销就是关系研究重要性的有力证明，而且已有研究表明，关系营销导向通过顾客与服务人员之间事理关系的质量影响顾客忠诚。可见对于关系的研究无论对于个人还是组织都是很重要的。由于关系本身的特点，对于关系的研究必须在一定的研究范围内进行。但是为了能够得到比

3、较普适性的关系模式，我们将对关系模式的研究放在管理机制设计理论中进行研究和阐释。从2007年，赫维茨（Hurwicz）等人获得诺贝尔经济学奖以来，学者们更加关注机制设计理论的研究，其中对于管理机制设计理论的研究便是其中重要的一部分。管理机制设计理论一般都是为实现一定的目标而设计的，这些目标包括公平、公正、效率、秩序、效益和创新。为了达到这些设计目的，主体、客体、介质、时间规制、空间规制、动力机约束规制以及这些元件间的相互关系成为参与管理机制设计的对象。其中，本文所研究的关系便是管理机制设计理论中的这七大元件之一。本文在对关系的概念、分类研究的基础上，认

4、为影响关系的基本因素为职位、责任、权力、利益和情感。并从这五种因素出发，从先天和后天的维度上，分析这些因素对于关系形成的影响作用，并根据这些因素对关系形成过程中的影响作用进行了归纳和总结，用概念性的模型楔形模型进行了形象化的描述。以家族式企业的整体发展与情感因素的影响为例，应用上述概念模型进行了简要的分析。之后，我们从这五种影响因素出发，对不同的因素影响下美国应急管理的潜在组织结构用负熵算法进行了评价。之后在对国内外对于关系模式研究的基础上，提出了多事物之间的关系模式，并分析了管理机制设计理论中改变关系模式的方式，并以民营企业为例进行了详细的分析。本文

5、的研究主要包括六章内容。第一章是导论，主要介绍了研究的背景和意义、研究的内容和方法等。第二章主要对国内外关系的相关研究以及管理机制设计理论的研究进行了阐述和总结，认为虽然有很多学者对事物之间的相互关系进行了研究，但是鲜有针对“关系”本身进行的研究。然而“关系”本身具有很多特点，而且这些特点还会影响管理机制的运行，甚至是整个社会的和谐发展。因此，在文章的第三章就从关系的概I念和分类入手，说明了关系在管理机制设计理论中的重要作用。在这一章中，重点介绍了关系的影响因素，一般情况下，社会生活中的关系受到来自五部分因素的影响，即职位、责任、权力、利益和情感。从先

6、天和后天两个角度对关系的五大影响因素进行分析和研究，本文认为职责、责任、权力、利益和情感可以被楔形模型形象化描述，进而提出了概念性模型——楔形模型。随后，通过家族式企业的案例对楔形模型的应用进行了分析。在上述研究的基础上，在第四章从多事物之间的关系研究出发，提出了多事物之间的关系模式，并对改变关系模式的方式做了进一步的研究，之后运用负熵算法对在不同影响因素下的组织潜在关系模式结构图进行了评价，旨在能够找出关系模式与组织结构更加匹配的方式，从而更好的实现管理机制设计的目标。之后在第五章中以关系模式在企业中创业者与投资者之间的关系为例，对解决和应对创业者和

7、投资者矛盾关系进行探索，并给出了一些建议和策略，希望可以帮助创业者和投资者达成更和谐的合作关系。第六章是总结和展望。关键词：关系模式，机制设计，管理机制IIABSTRACTInChina,relationshiptakesaveryimportantroleinpeople'sdailylives.Ifsomerelationships,suchasrelatives,friends,andteacher-studentrelationshipchange,people'sbehaviorsmaychangetoo.RelationshipMarket

8、ingisimportantproofofstudyingtherelationship,an