突发公共事件的微博舆情应对研究

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1、分类号密级学号201002490021突发公共事件的微博舆情应对研究ResearchonHowtoCopeWithPublicOpinionintheMicroBlogWhenPublicEmergencyAppears湖南师范大学学位评定委员会办公室二。一三年十一月摘要微博自诞生后，发展速度极其迅猛。近年来，微博颠覆了传统的话语模式，占据了公共舆论中心，成为当之无愧的互联网应用之王，对国家政治、经济、文化等方方面面产生了深远影响。由于微博具有门槛低、信息发布快、传播快速等特点，在突发公共事件中的影响和作用不

2、可替代。与此同时，微博具有双刃剑的特性，一方面它能传递正能量，监督有关部门有关人员，推动事件的解决，另一方面，它也能传播负能量，放大谣言和虚假信息，无形中增加了突发公共事件的复杂性，不利于处置事件，解决问题，对政府部门处置突发公共事件提出了全新考验。如何应对突发公共事件中复杂多变的微博舆情，有效化解微博舆情中负能量的冲击，正确引导舆情，扩大正能量，最终解决事件，已经摆在了政府部门面前，成为一个不可忽视的至关重要的命题。2013年8月8日，中国青年报社中青舆情监测室发布首期《中青月度舆情指数》，“湖南临武城管打

3、死瓜农”被评为政府部门应对突发公共事件的最差典型。本文结合此事件，认真分析了突发公共事件中微博舆情的种种表现、规律特征，借助大众传播学理论，就政府部门如何应对突发公共事件中的微博舆情，提出了相应的意见建议、方法对策和应对路径。关键词：微博舆情；应对策略；突发公共事件AbstractMicroblog，orWeibo，hasdevelopedrapidlysi．nceitfirstappeared．Inrecentyears，microbloghasoverthrowntraditionalpatternofd

4、iscourse，occupiedthecenterofpublicopinion，andbecomethewell-deservedkingofinternetapplications．Ithasafar-reachingeffectonthecountry’Spolitics，economicsandculture．Withalowthreshold，fastdeliveringspeedandothermerits，itseffectandfunctioninpublicemergencyareirre

5、placeable．Meanwhile，likeatwo-edgesword，ononeside，microblogdeliverspositiveenergy,monitorssomedepartmentsandindividualsanddrivesthesolutionsofsomeaffairs；on．theotherhand，itspreadsnegativeenergy,magnifiesrumorsandfalseinformation，whichinvisiblyincreasesthecom

6、plexityofpublicemergency,havingabadinfluenceonthesolutionofproblems，therefore，itbecomesanewtesttothegovernmentwhensolvingpublicemergencies．Howtocopewiththecomplexandchangeablepublicopinioninthemicroblogwhenpublicemergencyappears?Howtoeffectivelyresolvethene

7、gativeenergyfrompublicopinioninthemicroblogandcorrectlyleadittoenlargepositiveenergy,andthusfinallysolvetheproblems?Astothegovernment，thesequestionshavebecomeverysignificant．OnAugust8thisyear,PublicOpinionMonitoringOfficeofChinaYouthreleaseditsfirst‘‘Monthl

8、yPublicOpinionIndex”，inwhichtheaffair‘'urbanmanagementofficialsinHunanLinwukilledthefarmerwhosoldthefruits”hasbecometheworstmodelofgovernment’Sresponsetopublicemergency．Combinedwiththisaffair,thisartic