微博时代突发事件网络舆情研究

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1、微博时代突发事件网络舆情研究：近年来，随着微博的异军突起，在突发事件的传播中，微博成为推动突发事件的重要力量。然而，也应该看到，一些地方政府缺乏对新兴媒体传播规律的了解，导致在应对突发事件和敏感问题上出现缺位。同时，微博也成了谣言滋生、扩散的重灾区，“X络水军”“X络推手”恶意炒作和左右X络舆论、操纵X络民意，形成“X络暴力”，将公共事件进一步变成社会行动，直接危及社会稳定。为此，应从刚性维稳向韧性维稳转变，重视政府微博在突发事件中的作用；建立更加科学的干部复出机制；推进传统媒体与微博的互动；加快培养微

2、博意见领袖。　　关键词：微博客；突发事件；舆情应对　　：D630.8　：A　：1003－1502(2012)03－0047－05　　当前，中国社会整体上已进入快速发展的黄金期和突发事件的高发期。中国在国际金融危机冲击下，昂然屹立，成就卓然，被举世公认为全球经济的一枝独秀。但毋须讳言，中国社会并不平静，发展中的问题日益凸显，各种突发公共事件频发，并由此带来一系列社会问题。尤其是随着微博的异军突起，在突发事件的传播中，微博成为推动突发事件的重要力量，对政府部门依法处置突发公共事件的能力、新媒体运用能力提出严

3、峻挑战。在公民权利意识不断觉醒的大背景下，积极引导X络舆情，有效应对突发事件，必须从刚性维稳向韧性维稳转变，加强对突发公共事件X络舆情的调研，完善应对策略，优化反应机制。　　一、微博时代突发事件X络舆情的特点　　突发事件X络舆情是指民众以X络为平台，借助X络论坛(BBS)、X络聊天(Chat-ting)、博客(Blog)、微博客(MicroBlog)、维客(ail)、X络新闻组(UserNews)等X络工具，围绕即将发生或已经发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件发布信息，所

4、表达出来的社会政治态度。在公民意识普遍高涨的今天，人们更加关注各类公共事件并且表现了越来越高的参与热情。互联X的开放性、匿名性、即时性、自由化的特点，使得公民的X络表达更加方便和快捷。而微博为公民的X络表达提供了新渠道，极大地拓展了公众的言论空间，公众政治参与的自觉性、自主性与积极性显著提高，并由社会舆情事件的旁观者逐渐转变为参与者。微博，全称“微博客”，2006年3月最早由美国Twitter公司发明，是一个不超过140字内容的信息更新、即时分享的个人X络平台。2007年以后，微博开始进入我国，2010

5、年逐渐壮大，2011年我国微博客用户已经超过3亿。随着微博的快速发展和普及，它对我国社会诸多领域的介入和渗透日益广泛。一项来自中国青年报社会调查中心的调查显示，87.3％的人会上微博了解大家对公共事件或突发事件的看法并发表意见。微博不仅对公共舆论造成影响，而且显现出巨大的社会影响力。　　1.微博粉丝引发X络舆论热潮，推动突发事件进程。微博最大的特点是简单和易用，所谓简单是指微博的内容由只言片语组成，呈现出“碎片化”的特点，但“围观”现象并不少见，完全可以形成舆论；所谓易用是指用户可以通过、X络等方式随时

6、更新自己微博的内容，对新闻事件的过程进行“现场直播”，对新闻事件的前因后果进行评说，使人人都拥有一个“麦克风”，各自阐述与交换着对各类事态的看法与见解。同时，由于微博的圈群特性，易成为相似问题的汇集地、相似人的集合地，从而在X上X下不断扩大，形成一股强大的力量。据上海交通大学舆情研究实验室对2009、2010、2011年影响较大的舆情热点事件的统计，微博首次曝光的比例依次为0％、16％、22％，呈现逐年上涨的趋势。2011年“7·23”温州动车追尾事故发生后，现场救援、死难者善后、医院对伤员的救治等等关

7、于事件进展的微博，一直源源不断地被传到X上。X民对动车安全、铁道部职责、救援工作的质疑，通过微博淋漓尽致地表达出来。截至7月28日19时，腾讯微博关于此次动车事件的微博达10694334条，新浪微博达8227093条；今年春节假期期间X络上一条反映游客在三亚海鲜店消费时遭遇“宰客”的微博，引起全国数万X民对这座中国唯一热带滨海旅游城市软环境的强烈关注，X民纷纷声讨三亚的“宰客”现象。微博作为第三种社会力量改变着传统“强政府弱社会”的格局，已经成为倒逼政府、社会转型的巨大推动力，成为热点X络事件发酵与传播

8、的重要工具。　　2.意见领袖设置议题，影响公共：近年来，随着微博的异军突起，在突发事件的传播中，微博成为推动突发事件的重要力量。然而，也应该看到，一些地方政府缺乏对新兴媒体传播规律的了解，导致在应对突发事件和敏感问题上出现缺位。同时，微博也成了谣言滋生、扩散的重灾区，“X络水军”“X络推手”恶意炒作和左右X络舆论、操纵X络民意，形成“X络暴力”，将公共事件进一步变成社会行动，直接危及社会稳定。为此，应从刚性维稳向韧性维稳转变，重视政府微博在