石油石化销售企业人力资源管理的研究与对策——以a公司为例

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1、学校代码：10036例矽}；雾(节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics同等学力人员硕士学位论文石油石化销售企业人力资源管理的研究与对策培养单位：国际商学院专业名称：企业管理研究方向：人力资源管理作者：柯婧芳指导教师：陈胜军副教授论文日期：二。一三年三月——以A公司为侧ResearchandCountermeasuresofHumanResourceManagementinpetroleumandpetrochemicalsalesenterprises———TakeCorporationAasExample学位论文原

2、创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内咎外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品威果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均己j!在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由席人承担。特此声明学位论文作者签名：毒嘛驾刀召年上,97弓Ej学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；

3、学校确权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以刀以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部冈容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：希孑鹇导师签名：声-)弘千矽厂弓年岁月夕砂j≯J3年歹月矽_摘要石油石化行业作为国有大中型企业在国家的经济发展中发挥着重要的社会经济和政治责任。自新中国成立之初，石油石化行业就已经开始蓬勃发展，几一年来，他们在为国家贡献能源，为祖国的腾飞发挥了积极地作用，但与此同时，伴随着企业发展也存在着人员冗杂，专业技能和高学历人才稀缺，基层员工队t流动

4、性大，凝聚力不强等问题，制约和影响了企业的发展。尤其是油品销售队伍与炼油、化工行业不同，多由加油站加油员、油库工作人员及客户经理等组成，分布在加油站、油库及各县公司，除了上述所谈到的问题外，还具有布局分散、管理难度大的特点。对于石油行业销售基层员工，他们工作在第一线，作为企业的窗口形象为{会服务，如何让他们自觉地履行好自己的职责，保质保量地完成企业各项经营f务的同时，又能经受住环境与利益的诱惑，视企如家，维护和树立企业良好形象，是当前石油石化行业人力资源管理面临的重大课题，具有深远意义。本文将以某石油公司为例，从法律法规、招聘甄选、员工培训、绩效管理薪酬福利、流失率等方面入手，

5、深入剖析存在上述问题的原因。结合分析的原因重点从培训机制建设、培训体系搭建、师资队伍培养、人才使用和成长通道、{．计合理的绩效考核、建立激励性强的薪酬福利政策等方面探讨研究解决问题的，策。探索劳务派遣工管理办法，保证企业合理合法用工同时又能降低人工成本。建立具有本企业自身特色的企业文化，‘方面以人为本，关爱员工，努力改善!工的工作环境，解决员工困难，另一方面赋予正能量，树立先进典型，彰显企!形象，增强分业的吸引力和凝聚力。希望能从硬件和软件的共同作用下，改善公司人力资源管理现状，并能给石油石化行业提供借鉴。关键词：石油石化，人力资源管理，研究与对策AbstractPetrole

6、umandpetrochemicalindustriesasastate—ownedlargeandmedium—sizedenterprisesintheeconomicdevelopmentofthecountryplaysanimportantsocial．economicandpoliticalresponsibilities．ThebeginningofthefoundingofNewChina，thepetroleumandpetrochemicalindustryhasbeguntoflourishdecades．theyareforthestatecontrib

7、utiontotheenergy,thetake-Ofrofthemotherlandactively,butatthesametime，alongwiththecorporatedevelopmenttherearepersonnelmiscellaneousscarceprofessionalskillsandhighlyeducatedpeople，grassrootsworkforcemobility,thecohesioniSnots仃ong，constrainedandinflu