民用机场服务品牌建设的研究

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1、ClassifiedIndex：F061．5IlUllllI／IllrllIIIIIIIlUIlUIY2280611DissertationfortheMasterDegreeinManagementResearchonbrandconstructionofairportserviceCandidate：Supervisor：LiuzhiQiLiangqunAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：ManagementScienceandEng

2、ineeringDateofOralExamination：March，2012University：HarbinUniversityofScienceandTechnology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《民用机场服务品牌建设研究》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完

3、全由本人承担。作者签名：馘姆日期：2012年片月3N哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书《民用机场服务品牌建设研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密口，在年解密后

4、适用授权书。不保密团。(请在以上相应方框内打√)作者签名：捌钰日期：2012年汗月二}日导师签名：雩丧详日期：2012年乖月；日哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文!詈皇毫=詈皇暑毫詈鼍暑詈鼍詈皇搴鼍鼍兰暑霉詈鼍皇暑搴暑皇皇霉iiI——．．．．．irailllin墨民用机场服务品牌建设研究摘要在当今国内和国际市场竞争激烈的情况下，有品牌者可以占有较大的市场份额，获取超额利润。企业要生存和发展必须制定正确的品牌战略，进行现有资源品牌的整合。然而部分企业对品牌真正的概念认识不清或不到位，往往抱着急功近利的思想投身于品

5、牌建设，没有提炼出品牌应有的内涵和核心价值，导致对创建所耗费的企业各方资源估算不足，品牌没有发挥预期的作用。随着中国航空业的高速发展、高速铁路的剧烈冲击，不仅给民用机场的发展提供了重要依据，也使其面临极大的挑战。本文在对国内外关于品牌建设与民用机场的现状研究进行综述的基础上，首先对民用机场服务品牌建设进行了系统的分析，主要从桃场服务品牌建设的含义与特征、国内外民用机场服务品牌建设的启示、还有国内外民用机场服务存在的问题三个方面进行了相关的论述。其次是构建了民用机场服务品牌体系，从服务品牌的定位，到整个品牌体系

6、构建的分析，最后进行了相应的品牌体系的设计。再次是对民用机场服务品牌建设的实施及保障进行了相应的分析，最后以哈尔滨太平国际机场为例进行了实证研究。通过本文的研究，以期为我国民用机场服务品牌的建设提供理论参考，从整体上提升我国民用机场服务水平。关键词民用机场；服务品牌建设；品牌体系；品牌传播哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文ResearchonbrandconstructionofairportserviceAbstractIntoday'shighlycompetitivedomesticandinternat

7、ionalmarkets，brandcanoccupyalargermarketshareandreapexcessprofits．Enterprisestosurviveanddevelopmustdeveloptherightbrandstrategy,brandintegrationofexistingresources．However，someenterprisesaclearunderstandingoftheconceptofbrandrealornotinplace,oftenholdtheid

8、eaofaquickprofitengagedinbrandbuilding,brandconnotationandcorevalueisnotextracted，leadtothecreationofconsumingresourcesfromallSOurCeSestimate，thebranddidnotplayitsexpectedrole．Withtherapiddevelopmentof