瑞翔公司质量管理体系质量改进研究

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1、学校代号：10532学密号：S06143009级：湖南大学工商管理硕士学位论文瑞翔公司质量管理体系质量改进研究揸差望僮!互直譬堡堂跪童些名鏊!王直笪堡亟±(丛旦△2诠窒握童旦翅12Q12生!．昱．2主旦迨窒簦趱旦塑；一2堂!三生．．!L目2．!旦ResearchonqualitymanagementsystemOfReshineIndustryC0．，LTDByZHANGXiaomingB．M．(HunanUniversity)200lAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRe

2、quirementsforthedegreeofMBAIntheGraduateSchoolOfHunanUniVersitySuperVisorProfessorSHANMiyuanJan，2012湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：孑‰日蕾·11＼日期

3、：Ⅵt>年I、月1日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在——年解密后适用本授权书。2．不保密日。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：孑刍·茌吁日期：了，·I，年11月1日日期：一，f>年f1月1日瑞翔公司质量管理体系改进研究摘要随着改

4、革开放以来中国市场经济的迅速发展以及产品市场导向的不断加强，令人关注的世界级制造工厂更加需要质量管理水平大力提高。质量管理水平的提高需要一系列质量管理体系认证及其质量管理体系改进，特别是对于中小企业尤为重要。瑞翔公司实施2000版IS09001质量管理体系以来产品质量以及服务水平不断提高，但是还是存在很多问题和缺陷。作者根据在湖南瑞翔新材料有限公司(本论文中简称瑞翔公司)质量管理岗位上的工作经历，并在公司调研数据的基础上，运用所学管理学、质量管理学和统计学等知识和方法，以瑞翔公司质量管理体系现状为研究对象，旨在找出瑞翔公司

5、质量管理体系存在的主要问题。然后分析其问题的原因，从理论和方法上提出了瑞翔公司质量管理体系改进措旌和相应建议。最后对其质量管理体系进行了绩效评价。文章第一章首先阐述该论文的研究背景、研究意义、研究内容及技术路线，并介绍瑞翔公司2000版IS09001质量管理体系相关理论。先介绍瑞翔公司概况，然后从质量方针、文件结构、体系质量培训、产品方面、服务方面、质量文化六个角度分析分析瑞翔公司质量管理体系具体情况。第二章针对瑞翔公司质量管理体系实践中具体问题，从相应角度分析其问题的根本原因。第三章针对瑞翔公司质量管理体系问题，提出具体

6、改善质量管理体系的市场导向质量改进方案。第四章针对瑞翔公司质量管理体系方案进行实施，并对其绩效评价。最后得出文章结论。通过本文研究，不但为瑞翔公司构建市场导向型质量管理体系提供了一套有效改进方案，而且对于同类型现代企业质量管理体系推广具有一定的理论意义和实践意义。关键词：瑞翔公司；质量管理体系；IS09001；质量改进n工商管理硕士学位论文AbstractWiththedeVelopmentofchinaeconomyandtechnology，themarketbecomesmoreandmorecompetitiVe．

7、TheguidanceandrestraintonProductftomthemarketwillprogressiVelystrengthen．Presently，Chinahasalreadybecometheindustrialworkshopoftheworld．ImplementingIS09001seriesstandardswastheroadthatenterprisesmustfbllowwerealsopointedoutinChina．Thenecessityandsignificanceforent

8、erprisestoraisetheIs090叭qualitysystemauthenticationwerepointoutinReshineIndustryCo．，Ltd．Therearesomeproblemsanddifficultyintheprocessofexecutingtheirqua