湖南龙阳国际大酒店员工绩效考核改进研究

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1、学校代号10532学号S08143087分类号密级工商管理硕士学位论文湖南龙阳国际大酒店员工绩效考核改进研究学位申请人姓名庞志华培养单位工商管理学院导师姓名及职称汪忠副教授学科专业工商管理硕士(MBA)研究方向人力资源管理论文提交日期2013年7月16日学校代号：10532学号：S08143087密级：湖南大学工商管理硕士学位论文湖南龙阳国际大酒店员工绩效考核改进研究学位申请人姓名：庞志华导师姓名及职称：汪忠副教授培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士(MBA)论文提交日期：2013年7月16日论文答辩日期：2013年9月25日答辩委员

2、会主席：孙耀吾教授ResearchonthePerformanceAssessmentofStaffinHunanLongyangInternationalHotelbyPANGZhihuaAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdminisrtration(MBA)intheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorAssociateProfessorWANGZhongJu

3、ly,2013学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南

4、大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I湖南龙阳国际大酒店员工绩效考核改进研究摘要随着我国市场经济日益发展和市场机制的不断完善，企业竞争日趋激烈，而竞争的核心是人才的竞争，人力资源管理的地位日益突出。绩效管理是人力资源管理中的关键环节，员工在企业的经营中具有重要作用。如何建立科学、合理和有效的绩效考核体系，指导员工的工

5、作行为，提高其积极性、主动性，实现企业目标，是企业一直探索的问题。本文主要采用理论与实证研究相结合的方法，以龙阳国际酒店为研究对象，分析了酒店员工（包括普通员工和管理者）绩效考核管理现状、绩效考核方案改进设计、绩效考核方案的实施。首先运用规范的研究方法对国内外研究成果进行归纳，在论述平衡计分卡和目标管理等理论基础上提出本文的研究思路和研究框架。其次，对龙阳国际酒店发展和考核现状进行了仔细分析，指出存在问题，为下文解决方案的提出做好准备。再次，运用已有绩效考核方法，提出绩效考核方案改进的原则和量表设计、考核流程设计以及考核结果的运用。最后，指出

6、绩效考核改进方案实施的保障措施和支撑体系，并对绩效考核结果进行有效评价。在总结现有考核体系的基础上，本文有针对性地对现有员工绩效考核体系进行调整，设计解决方案，建立了绩效流程管理体系、团队绩效考核体系等。通过该调整方案能够进一步调动员工工作积极性和创造性，提高员工工作热情和责任心，促进员工创造更大绩效。本文是是绩效管理理论及绩效考核在实践中的一次应用，旨在为湖南龙阳国际大酒店提供一点参考，希望能提升公司绩效考核的科学性与合理性，同时也希望能够对同行提供一定的借鉴意义。关键词：湖南龙阳国际大酒店（龙阳酒店）；员工绩效管理；绩效考核；绩效指标II

7、工商管理硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofChina'smarketeconomyandtheimprovementofthemarketmechanism,thecompetitionamongenterprisesbecomesincreasinglyfierce.Infact,thecoreofthecompetitionisthecompetitionofpersonswithabilities.So,humanresourcemanagementbecomesmoreprominent.Perfor

8、mancemanagementisthekeylinkofhumanresourcesmanagement,andemployeesplayanimportantr