深圳虚拟社区管理系统构建与实施研究

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1、天津大学硕士学位论文深圳虚拟社区管理系统构建与实施研究AStudyonSystemConstructionofVirtualCommunityManagementandItsImplementinShenzhen学科专业：管理科学与工程研究生：张小梨指导教师：汪波教授天津大学管理与经济学部二O一三年十一月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同

2、志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要随着我国经济社会的快速发展，城市规模的不断扩大以及城市人口的不断增长，传统的居住“单

3、位制”的居住制度随着政府部门，企业单位角色的转变而逐渐消亡，居民社区作为一个新生的事物开始出现，发展，并且逐步成为居民的基本需求和城市的基本单元。伴随着社区的快速发展，社区发展和社区管理工作日益受到政府部门的广泛重视，并且也成为社会学家的研究重点。本文以深圳社区为研究对象，在对深圳社区的管理模式、管理特点和管理存在的问题等多方面因素进行剖析的基础上，提出了基于虚拟社区的社区管理制度和基于多Agent的虚拟社区管理软件的设计方法。本文首先介绍了国内外社区管理方面的相关理论和文献，然后查阅资料和实地调研的基础上，论述了国内外典型的社区管理模式和管理

4、特点，并结合深圳市情，在概述了深圳社区的发展历程基础上，解释了“居站分设”的深圳社区管理体制，介绍了该模式的起源、发展以及实践意义，最后剖析了深圳社区管理存在的问题以及问题的原因。在论述深圳社区存在问题的基础上，结合虚拟企业和虚拟组织的含义，本文提出了基于虚拟社区的深圳社区管理新的模式，该模式具有反应敏捷、综合管理和动态均衡的特点，可以有效的解决深圳社区管理中存在的居民委员会权力过小，居民自治意愿不高，社区工作站工作压力过大以及居民和服务公司矛盾较多等诸多问题。最后再虚拟社区管理模式架构的基础上，采用多Agent技术设计虚拟社区管理软件，根据虚

5、拟社区管理功能需求，分别设计了平台Agent，居民Agent，居民委员会Agent，社区工作站Agent和服务公司Agent，各Agent通过交互共同完成社区管理的各项功能。本篇论文较为全面的剖析了深圳社区管理的模式、特点和问题，并且有针对性的构建了虚拟社区管理体制和管理软件，对深圳社区的管理具有较好的参考意义。关键词：社区；居站分设；虚拟社区；代理AbstractWiththerapiddevelopmentofOurcountry'seconomicandsocialdevelopment,thescaleofcitiesexpandsun

6、ceasingly,andthepopulationofcitiesincreasescontinuously.Traditional“unit”dwellersystemvanisheswiththeroleshiftofgovernmentandenterprise.Residentscommunityarise,developandbecomethebasisconstitutionalunitofthecityandthebasicrequirementunitoftheresidents.Withtherapiddevelopment

7、ofthecity’scommunity,thedevelopmentandmanagementofcommunityhasreceivedmoreandmoreattentionsfromgovernmentandbecometheresearchemphasisofsociologist.ThearticleselectsShenzhencommunityastheresearchobject,onthebasisofintroductionofShenzhencommunitymanagementmode,managementcharac

8、terandmanagementproblems.Thearticleproposesanewcommunitymanagementsystemont