消费者再制造产品认知对再制造产品销售策略的影响研究

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1、消费者再制造产品认知对再制造产品销售策略的影响研究重庆大学硕士学位论文（学术学位）学生姓名：黄芳指导教师：熊中楷教授专业：管理科学与工程学科门类：管理学重庆大学经济与工商管理学院二O一三年四月StudyonConsumerAwarenessofRemanufacturedProductsAffectsitsMarketingStrategyAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheMaster’sDegreeofManagement

2、ByHuangFangSupervisedbyProf.XiongZhongkaiSpecialty:ManagementScience&EngineeringCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaApril2013中文摘要摘要众所周知，消费者在供应链中扮演着至关重要的角色。消费者是供应链的终端，也是产品的需求方，只有市场上存在需求，生产才存在。作为世界再制造先驱的卡特彼勒公司，称其再制造产品在中国市场上的发展阻力之一是消费者

3、对再制造产品的认知。可见，消费者再制造产品认知对再制造业的发展起着决定作用。而在理论研究中，鲜有文献考虑消费者对制造产品认知对再制造策略和再制造产品销售渠道策略的影响。因此，本文基于此，考虑消费者再制造产品认知对制造商、再制造商、零售商定价和销售渠道策略的影响。首先，从四个角度：1）闭环供应链网络设计研究；2）再制造闭环供应链库存管理研究；3）供应链回收渠道研究；4）再制造的市场策略研究，对再制造闭环供应链的研究体系进行回顾。其次，研究消费者再制造产品认知对制造商策略的影响。制造商进行再制造，考虑消费者对再制造产品的认知存在两种情况：完全接受再制

4、造产品；对再制造产品的接受程度为一个变量。消费者再制造产品认知对制造商再制造策略的影响，以及对制造商分销、直销再制造产品渠道策略的影响。研究表明，与消费者不能完全接受再制造产品相比，当消费者完全接受再制造产品时，制造商、零售商的利润都高；同时，研究得出，在消费者对再制造产品认知影响下，制造商通过网络直销再制造产品为其最优渠道策略。再次，研究消费者再制造产品认知对再制造商策略的影响。主要分析，消费者对新产品、再制造产品效用估值不一致时，消费者再制造产品接受度对再制造商直销、分销再制造产品策略的影响。研究发现，两种模式下，消费者对再制造产品的接受度都

5、对再制造产品产生和销售都产生积极作用；同时，对比分析得出，消费者认知影响下，再制造商最优渠道策略为网络直销再制造产品。最后，研究消费者再制造产品认知对零售商销售策略的影响。讨论消费者接受度对零售商销售制造商、再制造商再制造产品策略的影响。研究表明，零售商最优采购销售策略为：销售制造商新产品，销售再制造商的再制造产品。关键词：消费者认知，制造商再制造，第三方再制造，销售策略I重庆大学硕士学位论文II英文摘要ABSTRACTAsweallknow,customersplayavitalroleinthesupplychain.Theconsumers

6、arenotonlytheterminalpartofthesupplychain,butalsothedemandsideoftheproduct.Onlyifthereisdemand,thenthesupplycomesout.Astheworldremanufacturingpioneer,Caterpillarsaidthattheawarenessofconsumerstoremanufacturedproductisoneofthebarriersforitsremanufacturedproductmarketing.Aswesa

7、y,consumerawarenessofremanufacturedproductsplaysadecisiveroleinthedevelopmentoftheremanufacturing.Inthetheoreticalstudy,littleliteratureconsideredtheconsumerawarenessofremanufacturedproductsinfluencetheremanufacturingstrategyandremanufacturedproductmarketing.Therefore,basedon

8、this,thearticlestudytheconsumers'awarenessofremanufacturedproductsin