江苏银行零售业务竞争力提升策略研究

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1、分类号学号M201173735学校代码10487密级硕士学位论文江苏银行零售业务竞争力提升策略研究学位申请人赵久海：学科专业：工商管理指导教师：鲍玉昆教授答辩日期：2013年10月万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAStudyonimprovingtheCompetitiveStrengthofBankofJiangSuinRetailBusinessCandidate:ZhaoJiuhaiMajor:Busin

2、essAdministrationSupervisor:Prof.BaoYukunHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完

3、全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据华中科技大学硕士学位论文摘要随着我国经济的快速发展、金融体制改革的不断深入和居民收入的不断增加，居民对银行金融服务的需求也日趋多元化，商业银行零售业务进入了快速发展阶段。伴随着电子信息

4、技术在商业银行中的广泛应用，商业银行发展零售业务具有良好的机遇和巨大的发展空间。相对于传统的银行业务，银行零售业务因其在发展过程中具有风险分散、资本消耗低、客户稳定性强、市场空间广阔等众多独特优势，已经成为国内外各商业银行新的利润增长点和互相竞争的领域。本文通过梳理国内外学者对银行发展零售业务的理论研究成果，概括了银行零售业务的概念、内涵、种类、特点、产生基础以及发展趋势，分析银行零售业务在商业银行利润创造过程中的地位，探讨商业银行发展零售业务对商业银行资产流动性、风险大小、盈利模式等方面的影响。在此基础上，本文结合江苏银行的发展现状和内外部环境，对江苏银行发展零售业务进行了S

5、WOT分析，探讨江苏银行发展零售业务的优势、劣势、机遇和挑战，并从我国商业银行体制、金融监管体制、市场结构和法律法规等多个方面分析江苏银行发展零售业务的困难和障碍。针对江苏银行发展零售业务的现状分析和SWOT分析的结果，借鉴国内外商业银行发展零售业务的经验教训，从SO策略分析、WO策略分析、ST策略分析以及WT策略分析四个角度对江苏银行提升零售业务竞争力的策略进行了设计。进而提出具体实施措施：客户营销策略、人才培养策略、产品创新策略、渠道建设及组织结构优化策略，从而为江苏银行发展零售业务，提升零售业务竞争力提供了工作思路和针对性的政策建议。关键词：江苏银行零售业务竞争力提升策略

6、I万方数据华中科技大学硕士学位论文ABSTRACTWithChina'srapideconomicdevelopment,deepeningoffinancialreformandincomeincreases,theresidentsofthebankingandfinancialserviceneedsarebecomingincreasinglydiversified.Retailbankingbusinesshasenteredarapiddevelopmentstage.Withtheelectronicandinformationtechnologyinawider

7、angeofapplicationsincommercialbanks,developingofretailbusinesscommercialhasagoodopportunityandahugespace.Comparedwithtraditionalbanking,retailbankinginthedevelopmentprocesswithitsriskdiversification,capitalconsumptionislow,customerstability,broadma