2016年园林处信访工作总结

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1、.页眉.2016年园林处信访工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。今年以来，园林处在市信访局的正确领导下，结合园林工作实际，从完善信访接访制度、落实信访工作责任制、建立联动工作机制、强化信访措施等方面入手，切实化解矛盾，加强信访工作，维护单位稳定大局，为加快园林事业发展创造了一个安定祥和的内部环境。一年以来，共接访群众来访33起、500余人次，答复各类信访问题67件，已全部办结。现将一年来工作总结如下：　　一、完善信访机制，落实信访工作责任制。　　完善信访接待

2、制度，严格信访投诉责任制，党政领导负主要责任，分管领导负直接责任，基层领导负“一岗双责”责任，与基层队室签订《信访工作》目标管理责任书，逐级做好信访工作。每周一的“信访接待日”，书记、主任定期接待群众来访，日常时间则随时接待来访群众。对群众反映强烈的突出问题实行领导包案，降低“三访”率。目前园林处少数民族职工达70%以上，从有利于开展工作的角度，单位安排副主任马尔旦买明、主任助理艾尼娃哈里亚协助书记开展工作，充分利用语言优势和民族亲和力，做好各族职工的信访接访工作。　　二、建立联动工作机制，全民动员抓好信

3、访。　　页脚..页眉.2016年园林处信访工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。今年以来，园林处在市信访局的正确领导下，结合园林工作实际，从完善信访接访制度、落实信访工作责任制、建立联动工作机制、强化信访措施等方面入手，切实化解矛盾，加强信访工作，维护单位稳定大局，为加快园林事业发展创造了一个安定祥和的内部环境。一年以来，共接访群众来访33起、500余人次，答复各类信访问题67件，已全部办结。现将一年来工作总结如下：　　一、完善信访机制，落实信访工作责任制。　

4、　完善信访接待制度，严格信访投诉责任制，党政领导负主要责任，分管领导负直接责任，基层领导负“一岗双责”责任，与基层队室签订《信访工作》目标管理责任书，逐级做好信访工作。每周一的“信访接待日”，书记、主任定期接待群众来访，日常时间则随时接待来访群众。对群众反映强烈的突出问题实行领导包案，降低“三访”率。目前园林处少数民族职工达70%以上，从有利于开展工作的角度，单位安排副主任马尔旦买明、主任助理艾尼娃哈里亚协助书记开展工作，充分利用语言优势和民族亲和力，做好各族职工的信访接访工作。　　二、建立联动工作机制，

5、全民动员抓好信访。　　页脚..页眉.2016年园林处信访工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。今年以来，园林处在市信访局的正确领导下，结合园林工作实际，从完善信访接访制度、落实信访工作责任制、建立联动工作机制、强化信访措施等方面入手，切实化解矛盾，加强信访工作，维护单位稳定大局，为加快园林事业发展创造了一个安定祥和的内部环境。一年以来，共接访群众来访33起、500余人次，答复各类信访问题67件，已全部办结。现将一年来工作总结如下：　　一、完善信访机制，落实信访

6、工作责任制。　　完善信访接待制度，严格信访投诉责任制，党政领导负主要责任，分管领导负直接责任，基层领导负“一岗双责”责任，与基层队室签订《信访工作》目标管理责任书，逐级做好信访工作。每周一的“信访接待日”，书记、主任定期接待群众来访，日常时间则随时接待来访群众。对群众反映强烈的突出问题实行领导包案，降低“三访”率。目前园林处少数民族职工达70%以上，从有利于开展工作的角度，单位安排副主任马尔旦买明、主任助理艾尼娃哈里亚协助书记开展工作，充分利用语言优势和民族亲和力，做好各族职工的信访接访工作。　　二、建立

7、联动工作机制，全民动员抓好信访。　　页脚..页眉.立足于抓小抓早抓苗头。以领导包队室下基层开展“访民情惠民生聚民心”、党员进社区活动为载体，切实抓好信访工作。制定实施《园林处领导干部下基层包所（队）室“访民情、惠民生、聚民心”活动工作方案》，每名班子成员包3个队室，领导带头深入职工家中，了解真实情况，掌握第一手材料，解决好热点难点问题。班子成员经常性深入基层，及时就内部矛盾、信访苗头主动下访，实时掌握职工思想动态，及早发现苗头性、倾向性问题，及时就地化解矛盾纠纷，做到安排工作在一线、化解矛盾在一线、解决问

8、题在一线。针对单位内部信访苗头，采取“提前介入、多方联手、集中解决、积极上报反馈”的工作方法，尽量将问题、矛盾化解在单位内部，变被动解决为主动调解，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。并为少数民族职工多的队室配备会双语的负责人，发放《信访程序》通知，使职工了解信访程序，引导职工通过正常渠道、正常秩序合理诉求。　　三、坚持群众路线，构建和谐信访。　　实施关爱关怀机制，建立“五必访”、“六必谈”制度。广泛开展扶贫帮困，建立