我国制造业业务流程再造中的风险管理研究

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1、隶劫大◆嘤硕士学位论文我国制造业业务流程再造中的风险管理研究㈣㈣㈣删㈣。Y2366015ResearchonRiskManagementofBusinessProcessReengineeringProjectsforChineseManufacturingAThesisSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMasterofEngineeringBYZHUANGYuanSupervisedbyProf．FENGQin—chaoSchoolofEconomicsandManagementSouth

2、eastUniversityFebruary2013东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。、)研究生签名：姐日期．坦丛y东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制

3、手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。日期：狸!：圭：f-摘要制造业作为典型的传统产业之一，是我国国民经济的支柱产业。在全球经济背景下，制造产业整体的技术能力、创新水平与产品质量都有了显著提高，然而由于一些中国制造的产品在国际市场上表现不佳，使得一些传统的制造企业面临严重的危机。为了解决这一问题，企业家们将目光转向了业务流程再造，但是由于内部及外部一系列原因，使得流程再造成功率很低。如何控制业务流程再造的风

4、险，以提高流程再造项目的成功率，就成了一个有意义的研究课题。本文从研究背景出发，首先梳理了我国制造业的现状，并得出了课题研究的意义；其次进行相关文献综述，介绍了论文所基于的基础理论，在此基础上文章给出了一个制造业业务流程再造的风险的定义，并围绕定义对制造业业务流程再造所面临的风险进行了详尽的分析，根据分析建立了相应的风险评估指标体系；再次文章在前面几章的基础上，综合模糊层次分析法和多属性群决策建立了一个风险评估的模型，紧接着结合我国典型的大型制造企业——海尔业务流程再造的案例，示范文章所建立风险评估模型的应用；最后简要介绍了业务流程再造项目中风险的处理的方法与

5、措施，随后是对整篇论文的总结。为了避免单一的评估方法所带来的评估结果的偏差，文章所建立的风险评估模型采取了模糊层次分析法与多属性群决策相结合的方法，并初步探讨了在多属性群决策中专家权重调整的方法，以进一步提高风险评估的有效性，并结合算例给出了模型的检验。关键词：制造业；业务流程再造：风险管理；多属性群决策AbstractManufacturingisthebackboneofournationaleconomyasoneofthetypicaltraditionalindustries．Underthebackgroundoftheglobaleconomy,

6、thetechnicalcapacity,innovationlevelandproductqualityhavebeensignificantlyimproved．However,becauseofthepoorperformanceofsomemade-·in·-chinaproductsintheinternationalmarket，sometraditionalChinesemanufacturingenterprisesarefacingaseriouscrisis．Tosolvethisproblem，entrepreneursareturnin

7、gtobusinessprocessreengineering(BPR)．Butthebusinessprocessreengineeringprojects’successrateWasverylowbecauseofaseriesofreasonsinsideandoutside．That’Swhytheissueofhowtocontroltheriskofbusinessprocessreengineeringprojectsandtoimprovethesuccessrateameaningfulsubject．Atfirst，theauthorst

8、artedfromresearchba