以标准化建设为抓手打造政务服务品牌

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1、以标准化建设为抓手打造政务服务品牌今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市依法治市领导小组的指导下，海门市政务服务中心将法治建设内容与标准化体系建设紧密结合，努力打造政务服务品牌，为海门发展提供优质高效的政务服务保障。2018年6月4日，海门市政务服务中心综合标准化建设被国家标准委办公室列入第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。主要做法：以标准化促进规范化，助推依法行政工作迈上新台阶。中心积极启动政务服务标准化建设，建立包括政务服务基础标准、政务服务保障标准、政务服务提供标准三大子体系并覆盖政务服务全过程的政务

2、服务标准体系框架。中心上报的“海门市政务服务综合标准化试点”项目，通过了省质监局的考核，被列入了江苏省标准化试点项目（服务业标准化项目），成为南通全市政务服务系统唯一入选项目。以此为契机，中心进一步强化依法行政，以标准规范服务流程、标准规范权力运行、标准规范执法行为，制定了V1.0版政务服务标准体系文件。文件共引用、制订标准468个，包括采用国家标准59个，行业标准7个，地方标准4个，转化标准380个。通过行政许可标准化工作的有序推进，促进了人有工作标准、事有质量标准、物有管理标准，实现了“标准全覆盖、管理全服务、服务

3、全方位、满意全过程”的预期目标。通过国家级试点项目的建设，中心在政务服务V1.0版标准体系的基础上，从三级便民服务标准化建设、行政许可标准化建设、“互联网+政务服务”标准化建设等三个方面，逐步探索、完善，建立以服务通用基础标准体系为基础，以服务提供标准体系为核心，以服务保障标准体系为支撑的覆盖行政服务全过程的政务服务综合标准化体系，动态建设海门市政务服务综合标准体系。根据国家社会管理和公共服务标准化建设要求，政务服务中心组织各科室、各进驻单位（窗口）对V1.0版《政务服务标准体系》中的行政许可、行政确认等204个审批事

4、项的服务提供标准，按照《行政许可标准化指引（2016版）》要求，增加“互联网+政务服务”网上受理、网上办结、邮寄送达等办事流程和办事指南的内容，进行动态修订，并同步制订各类新进驻行政许可类别审批事项标准。中心还将通过制订《网上申办事项工作人员操作标准》《网上申办事项工作人员考核标准》等一系列“互联网+政务服务”行政审批建设标准，把“互联网+政府服务”标准理念宣贯到人、落实到事，使“互联网+政务服务”标准化、规范化，推进政务服务“一网通办”，实现企业和群众办事“一站式办理”“不见面审批”。此外，中心电子显示屏播放失信者名

5、单，助力破解法院执行难问题。中心晒出“老赖”名单，有利于督促那些老赖切实履行他们的义务，人都要面子的，不希望自己的污点被曝光在众人眼皮底下，还可以告诉公众名单上的这些人失信，让他们知道不能跟这些人合作或者做朋友，防止更多的人被他们所骗。