商务智能重点new

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1、Chapter3BusinessPerformanceManagement第三章业务绩效管理潘旭伟教授，博士浙江理工大学经济管理学院2014年4月20日LearningObjectives学习目标Understandtheall-encompassingnatureofbusinessperformancemanagement(BPM)全面理解BPMUnderstandtheclosed-loopprocesseslinkingstrategytoexecution理解闭环过程如何将戓略不实施相结合Strategize:WhereDoWeWant

2、toGo?制定戓略：我们想到那里去？Plan:HowDoWeGetThere?计划：我们如何到达那里？Monitor:HowAreWeDoing?监控：我们做得怎么样？Act/Adjust:WhatDoWeNeedtoDoDifferently?行劢和调整：我们需要做什么丌一样的吗？Describesomeofthebestpracticesinplanningandmanagementreporting描述计划和管理报告中出色的实践案例Prof.,Dr.PanXuwei,E-mail:panxw@zstu.edu.cn基础架构平台专家2Lea

3、rningObjectives学习目标Describethedifferencebetweenperformancemanagementandmeasurement描述绩效管理和指标的区别UnderstandtheroleofmethodologiesinBPM理解BPM中各种方法论的作用DescribethebasicelementsofthebalancedscorecardandSixSigmamethodologies描述平衡记分卡和六西格玛原理Describethedifferencesbetweenscorecardsanddash

4、boards描述记分卡和仪表盘的区别Understandsomeofthebasicconceptsofdashboardsanddashboarddesign理解基本的仪表盘设计Prof.,Dr.PanXuwei,E-mail:panxw@zstu.edu.cn基础架构平台专家3本章作业P97.小组作业1，分别准备Word稿和PPT；P97.劢手练习4（可用2012、2013等数据）；P98-99.结尾案例Prof.,Dr.PanXuwei,E-mail:panxw@zstu.edu.cn基础架构平台专家4OpeningVignette…开篇

5、场景“DoubleDownatHarrah‘s”-Harrah公司加倍下注Companybackground公司背景Problemdescription问题描述Proposedsolution解决方案Results结果Answer&discussthecasequestions.案例讨论重点讨论3、5从开篇场景中能够学到什么Prof.,Dr.PanXuwei,E-mail:panxw@zstu.edu.cn基础架构平台专家5业务绩效管理概述BPM过程绩效评价BPM方法BPM技术不应用Contents业务绩效管理概述BPM过程

6、绩效评价BPM方法BPM技术不应用ContentsBPM出现的背景管理目标和行动的不一致、混淆战略与执行结合的需要ERP并未解决企业性能管理的核心问题技术的持续进步新的管理方法的不断涌现基础架构平台专家一个现实的幽默基础架构平台专家大量的组织没有一致的目标和行动•“Iwishthetopteamreallywereateam!”•“Mostmanagersareanobstacletochange!”•“Whydopeopleseemtohanguptheirbrainswhentheywalkthroughthedoor?”Organ

7、isationsaresuccessfulwhenaclearmanagementprocessexists基础架构平台专家一个陈旧的故事…但是现实依旧…“AnyorganisationwhichboastsoneStatementofPurpose,oneVision,fiveValues,sixGoals,sevenStrategicPrioritiesandeightKeyPerformanceIndicatorswithoutanyclearcorrelationbetweenthemisproducingarecipefortotalconf

8、usionandexasperation.”LearmontReport,October199