论网络经济下的汽修企业经营管理模式_刘羽佳

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1、2011西部汽车产业·学术论坛暨四川省第十届汽车学术年会论文集论网络经济下的汽修企业经营管理模式刘羽佳四川教育学院汽车应用技术学院摘要：在当今这个网络经济的社会下，各大汽修企业要扩大、要发展、要适应同行越来越激烈地竞争，除了加强传统的制度化管理外，还要不断创新，开拓思维，引进先进的管理模式、生产技术，逐步提高企业的经营管理水平，完善企业的外部竞争能力。本文通过对传统汽修业的分析找出抑制企业发展的根结所在，利用一些现代化经营管理理念和方法寻求企业变革的途径，以达到提升企业竞争力的目的。关键词:网络

2、经济、汽修行业、知识和信息汽修企业核心要素、管理要素、经营前言网络经济是全球经济的一场深刻变革，而变革关键在于经营管理要素中最具活力、最重要的因素：知识、技术和信息。进入21世纪以来，计算机在汽修行业广泛应用，逐渐形成汽修网络经济，汽修企业通过计算机从网络上获取汽修高新知识和信息的成本大幅下降，逐渐形成汽修的核心要素，并能与国际接轨，转变成全球化经济标识。从本质上看，网络经济是一种以信息技术为基础，以知识为主要驱动要素，以网络为基本工具的新的经营管理方式。网络经济在给汽修企业带来许多商机的同时，

3、也带来许多挑战。汽修企业必须调整其经营管理业务流程和形式，建立适应网络经济时代要求的汽修企业的经营管理模式，恰当地选择新型的汽修经营管理模式下的经营管理政策。1.汽修与网络经济下现代汽修的差异1.1传统汽修与现代汽修经营管理思想的5大不同从传统汽修突出物质到现代汽修突出以人为本。即从传统汽修偏重于汽修设备、厂房、机件等的经营管理思想，转变到现代汽修一切以人才为根本，注重对人才的积极性、创造性和激励性发挥的经营管理思想。从传统汽修突出个体到现代汽修突出整个系统。即从传统汽修着眼个体、孤立的汽修对象

4、，单独的汽修环节，转向注意现代汽修组织内容经营管理层次、环节、部门，特别是团队内人员之间的相互联系和制约，注意个体与整体的配合协调，强调一切从整体出发，旨在优化现代汽修整体功能的经营管理思想。从传统汽修突出简单决策到择优决策。即从传统汽修直观的、经验的、线性思维的决策，转变到现代汽修多角度、多因素分析之后的多方案，然后择优淘汰。这种决策不是单纯的经验指导，也不是传统汽修常见的经营管理技术处置的“头痛医头，脚痛医脚”的对应处理，而是一种多元、励志、系列的经营管理行为。从传统汽修突出被动、呆板战术经

5、营管理，到现代汽修突出灵活多变的生存发展战略经营管理。即从传统汽修企业内部的或某一工作环节的，或眼前的状态变化而进行的经营管理问题，是经营管理措施的制定，经营管理方式的调整的狭隘时空中的技术行为。企业从长远生存发展出发而进行的经营管理，强调经营管理行为要高瞻远瞩、可持续发展，要具有现代汽修的超前思维。从传统汽修突出定式到现代汽修突出变通，既传统汽修从依据经验、惯例判断到现代汽修随机应变，具体问题具体分析，因人、因事、因时、因地变通的经营管理。1.2传统汽修与现代汽修经营管理行为的七大差异人与物经

6、营管理的差异。传统汽修经营管理重在物，重在对物的分配、调度、安置、收支。而现代汽修经营管理重人和团队，重在人性化地调动人才员工，团队的内在主动、积极性。制度化经营管理与人本经营管理的差异。传统汽修经营管理重视制度的建立和完善，宗旨是用周密的制度约束，确保汽修企业经营管理的目标：而现代汽修经营管理注重人的素质，人的协调、人的激励和人的控制，旨在通过较高的领导层素质，以及合理的人力资源搭配，使企业形成良好的团队组织氛围822011西部汽车产业·学术论坛暨四川省第十届汽车学术年会论文集和自律、自激机制

7、，最终实现企业的经营管理目标。单维经营管理与多维经营管理的差异。传统汽修经营管理行为总是针对某一经营管理因素实施，不管是对汽修问题检测、分析或处理措施的制定，基本是直观的线性思考。而现代汽修经营管理行为总是针对多个经营管理因素实施，注重多维因素协调处理，简单、明了、彻底地一揽子解决。传统汽修单质经营管理与现代汽修全质经营管理的差异。传统汽修经营管理对汽车的修理质量保障，只着眼于修理过程，以及简短的修后保护。而现代汽修经营管理则着眼于车辆养护维修和年审、季审及保险业务有关使用的全过程、全环节，特别

8、是汽车的终身服务，从而建立起全员、全过程展开，全面质量概念的全质服务体系。数量优先与技术有限的差异。传统汽修经营管理偏重企业修理能力的扩张和修理车辆实体的增大，因为在修理能力不够阶段，有修理车辆就有效益，无修理车辆就无效益，修理车辆的多少直接决定了企业利润的大小，因而数量优先是必然的反映。现代汽修经营管理，企业直接利润的大小决定了养护维修车辆是否占有较大的市场份额。决定于养护维修从质量到服务包装，从时效到人性化、从养护维修使用价值到延伸。如洗车美容到组织车辆自驾游等消费功能，是否能为车主客户消费