中小民营企业新老员工流失的差异化管理研究

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1、浙江师范大学硕士学位论文ADissertationSubmittedtotheAcademicDegreeCommitteeofZhejiangNormalUniversity中小民营企业新老员工流失的差异化管理研究THERESEARCHONCLASSⅢ狂!D^僵ANAGEM匝NTTOTHENEWANDLONGTIMEEⅣ口LOYEESOFTHESMAI，LANDMEDn刀Ⅵ一SIZEDPRn，rATEENTERPRISES作者姓名：吴蓉丽ByWuRongIi指导教师：陈红儿SupervisedbyOhenHonger

2、学科(专业)：企业管理BusinessManagement浙江师范大学经济与管理学院CollegeofEconomicsandManagement，ZhejiangNormalUniversity二零一三年四月April，2013中小民营企业新老员工流失的差异化管理研究摘要随着经济的发展和社会的进步，企业逐渐认识到人力资源是最为宝贵的财富，在竞争空前激烈的经济背景下，人才竞争更是日趋激烈；而另一方面，在终身学习观念的影响下，员工愈加注重个人的发展和自我价值的实现，员工流失越来越普遍。因此，员工流失逐渐成为阻碍企业发展的

3、一大障碍，而其中最受影响的就是中小民营企业。由于社会环境、企业自身、历史条件等诸多原因，中小民营企业的地位、条件以及实力与其他类企业相比缺乏竞争力。因此，找出员工流失的原因并对其进行治理，成为中小民营企业急需解决的问题。但在实践中，不同员工的职业诉求是不一样的，对员工流失问题“一刀切”的治理对策不仅造成企业资源的浪费，而且不能做到有的放矢，收效甚微。所以企业有必要对员工进一步的细分，实行分类管理。本文在相关理论的基础上，结合实际访谈，提出了将员工分成新老员进行分类治理的新思路，并用统计数据论证了这种思路的合理性。因此，

4、本文的研究主线是：首先构造新老员工差异化的理论框架，找出导致新老员工不同流失原因的影响因子，分析这些因子的作用机理，阐明新老员工的群体差异、诉求差异、流失原因的差异；然后用实证分析加以支撑，证明新老员工流失原因的确存在明显差异，应当实行差异化管理；最后构建新老员工流失治理的应用分析框架，为中小民营企业提出了针对新老员工的两类不同的治理策略。同时，本文也从中小民营企业的角度出发，简要分析了其自身情况导致的员工流失原因，并提出了一般性的员工流失解决对策。最终旨在帮助中小民营企业从共性和差异性两方面进行把握，更好的解决员工流

5、失问题。本文研究发现，按照工龄划分的新老员工两个群体之间存在明显差异，并且这种分组出现的差异大于其他分组方式，从而说明，对新老员工的流失问题实行差异化管理，具有很好的可行性和必要性。根据统计数据，新员工流失的影响因素由大Nd,依次是：企业的薪酬福利不够完善、企业对外不够诚信、就承担的工作职责而言获得的薪酬不合理、企业没能提供学习新知识或提高专业技能的机会、企业的发展前景不明朗、个人缺乏足够发展机会；老员工流失的影响因素依次是：企业发展前景不明朗、缺少发展机会、企业对外不够诚信、企业的薪酬福利不够完善、想改变我的职业发展

6、方向、家人支持离开工作岗位。因此中小民营企业可以对新老员工实施分类治理，按照新老员工各自的诉求偏好，优先满足其最为关注的因素，从而提高员工流失的治理效率。关键词：新老员工；诉求差异；流失影响因素；分类治理IITHERESEARCHONCLASSIFIED^压ANAGEM口三NTTONEWANDLONGTIMEEMPLOYEESOFSMAI，LANDⅧDn』M．SIZEDPRIVrATEENTERPRISESABSTRACTWiththedevelopmentofeconomyandtheprogressofsodet)

7、，；,enterprisesgraduallyrealizethathumanresourceisthemostvaluablewealth．Inanunprecedentedfiercecompetitionundertheeconomicbackground，talentcompetitionisincreasinglyfierce．Ontheotherhand，丽t11thecomingofknowledgeeconomyeraandimpactoflifelonglearning，sociallearninga

8、ndothervalues，peoplebecomemorepragmaticandpaymoreattentiontoself-developmentandself-realization．Astheresult,unnecessaryturnoverismorecommon。Staffturnoverbecomeoneofth