视讯产业物委外之成本效分析-a公司之个案研究

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1、2006工研院創新與科技管理研討會視訊產業物流委外之成本效益分析-A公司之個案研究江秋燕李建裕優派國際股份有限公司輔仁大學國際貿易與金融學系keymen99@hotmail.combchome@ms18.hinet.net摘要顧客服務乃在以有效成本的方式，提供供應鏈顧客顯著的附加價值利益的程序。因應市場競爭與激烈的挑戰，企業應思考如何有效運用外在多元性資源，以獲取生存與競爭的利益，隨著第三方專業物流的崛起，國內企業之間得以全方位的思維與協同合作方式，為供應鏈中的各企業夥伴降低物流成本、增加整體的利潤，使企業專注於核心能力的發展。以台灣

2、視訊流通市場之企業為例，將國內、外和物流有關的文獻，作為本研究理論架構的基礎，配合採用個案研究及實際訪談的方法進行成本效益分析，目的在於瞭解物流委外的實質效益，透過實地調查的分析結果，瞭解個案企業對於物流委外的動機及現況；最後比較個案企業在物流委外前後的營業績效，以驗證物流委外之實際成本節省效益，依評估結果評論物流委外模式是否值得推行。1.前言使用委外的決策根本因素有以下三種考量因子：隨著經濟一體化進展的加快、物流企業服務能1.削減直接成本和機會成本。不管企業選擇如力的擴充和完善，物流外包將逐步被認可和採用。何應用其所節省下的成本，無

3、論是回饋到顧客身企業在面對科技技術的創新，產品生命週期的縮上、重新投資到企業其他營運，或是分派給股東及短，市場波動幅度大，營運成本不斷提高的因素下，投資人，每一個企業持續削減成本的需求將永遠不使得資訊產業環境急遽變遷，全球商業活動在地域變。上已大幅的縮小，對經貿的國際化、競爭全球化的2.能夠將更多的企業資源貫注於核心的作業－來臨、市場結構快速不斷的改變及衝擊下，如何提即能夠提供獨特競爭優勢的業務。升其競爭優勢、拓展國際市場來滿足客戶的需求；3.可變動的成本結構。選擇委外的企業不再固善用一個優異的供應鏈運作系統是非常重要的。定投資於內部

4、營運，而是可將成本結構轉變成視需從現在業界的供應鏈（SupplyChain求而定的模式。這讓企業能夠依據市場的改變，機Management）、電子商務（E-Commerce）、全球運籌動調整成本花費，進而削減實際的營運成本。（GlobalLogistics）等等；都與物流有非常緊密的關物流總成本主要由三部分組成：運輸成本係。隨著商業競爭日益激烈，以及專業分工時代的（transportationcost）、存貨倉儲成本來臨，企業不能以傳統的倉儲、運輸功能或是企業（inventoryandwarehousingcost）、行政管理成的後勤

5、支援角色來看待物流，取而代之是委由可以本（administrationcost），其中又以運輸成本及讓物流成本降低及提高服務效率的專業物流公司來存貨倉儲成本所佔的比重較高，而且這兩項成本之服務。企業物流透過供應鏈的整合，可以同時滿足間具有很明顯的互抵，以物流管理角度而言，需從顧客對實體物流的要求，讓企業在最低的經營成本倉儲管理及輸配送管理二大功能之密切配合來完和最佳的顧客化間取得平衡，以達到企業經營之最成。本研究研究對象為國內生產視訊產品的公司（簡大利益。稱A公司），在物流方面主要是考慮製成品從工廠送現代企業將物流作業委外執行已經行之

6、有年，至倉庫後在轉至消費者手中的「銷售物流」為主，但為了因應市場高度競爭及績效導向的環境，企業針對銷售物流機能中的配送及倉儲活動為分析的重12006工研院創新與科技管理研討會點，將此兩種物流作業中主要影響價格的因素，進務水準的改善、品質水準的提升及經營成本的降低。而探討個案研究A公司物流委外前後成本間的關本研究是針對個案研究A公司物流委外前後不係，並瞭解個案企業於台灣地區營運據點物流委外同作業方式進行探討，透過比較成本的差異性，並的動機、現況及對該企業營業績效之影響。依各項輔以個案探討之實際資料，以瞭解物流委外所帶來分析的結果，以供後

7、續相關研究及實務上的參考。之真實效益。是以「成本效益分析」（Cost-BenefitAnalysis，CBA）做為方案評估價值的方式。是將總2.相關文獻與產業概述收益減去總成本所得的淨效益，當淨效益大於零，2.1相關文獻表示該方案值的執行。「物流Logistics」是指物之流通，也就是商品銷售行為中“實體”的流通過程。簡單的說：物流是2.2個案A公司物流委外現況物品從生產地至消費者或使用地點的整個物流過個案研究A公司為因應地區的生產優勢條件及程。為了達到顧客的要求對於產品、服務、相關資國際往來距離時間的縮短，於海外據點建構配銷系訊從起

8、點到消費點的流程與儲存進行且效率、且具統、建立全球資訊情報系統、靈活運用當地資源，成本效益的計算、執行、控制(CouncilofLogistics同時進行區域性整合和調度的經營方針，為了在時Management,CLM1