品牌如何应对社会化媒体形式

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1、四海商舟品牌如何应对社会化媒体形式传统的媒体渠道已经不能满足消费者的需求，在社会化媒体大行其道的今天，如果一个品牌没有善加利用，那就实实在在的“out”了。但是，这么多的媒体形式，对于品牌商而言，究竟是福还是祸？其实“谁用谁知道！”媒体形式的多元化进程在不断地向品牌发起挑战，同时也在时刻改变着每一位消费者的生活。四海商舟第一，这么多的媒体形式其实并没有降低品牌商的宣传成本，反而是增加了品牌商的宣传成本这里的宣传成本不仅是广告的投放费用，还有广告内容的生产及管理等成本。在这里，供给方多了，买方成本就会降低的理论是不成立的。因为消费者的注意力被多元化的媒体形式分散了，品牌商如果想获得像以前那

2、么多来自消费者的注意力，就需要投入更多的人力物力。第二，“自媒体”的诞生社会化媒体“SocialMedia”、社交化媒体“SocialNetworkMedia”的盛行(社会化媒体与社交化媒体截然不同，前者以信息为主体，偏向媒体属性，属于兴趣图谱，强调的是信息的交流–微博，后者以人为主体，偏向网络属性，属于关系图谱，强调的是人与人之间的交流–Facebook)，使得每个人都可以随心所欲地创造内容并与尽可能多的人分享。无论你从事哪一行，都有机会借助“数字媒体”的力量成为其领域内颇具影响力的人物，领域影响力和地位有时候不亚于大众媒体。在“自媒体”的世界，消费者的一言一行，会在特定圈子中引起很大

3、的共鸣。品牌说一百句，不如“自媒体”说一句。第三，“吆喝式传播”转由“对话式传播”已是大势所趋品牌借助媒体向消费者传递信息的诉求已经是很久以前的事情了，如今，品牌越来越倾向那些可以帮助品牌与消费者进”对话”的媒体。四海商舟但“对话式传播”强调的是“深入人心的对话”，并非品牌和消费者有“对话”就称得上是“深入人心的对话”，品牌有没有从“对话”中理解消费者？消费者有没有从“对话”中接受品牌？这两点十分关键。不幸的是很多品牌仍旧在用“吆喝式传播”的理念与做法使用“对话式”媒体，其结果往往比“吆喝式传播”的效果还糟糕，甚至会将品牌陷于负面舆论的风口浪尖。如何将品牌拟人化，做一个善于交际、侃侃而谈

4、且左右逢源的“人”？是摆在每个品牌面前的“进化”难题。我并不是说每个品牌都要学会如何使用“对话式”媒体，也不建议每个品牌都试水“对话式”媒体，但如果品牌计划使用“对话式”媒体，就要先问问自己：你是谁？你的消费者是谁？你为什么要这么做?你准备好了吗？第四，媒体形式的多元化成就了变身“搜索达人”的消费者！如果说品牌有100种渠道接触消费者，那么消费者就有1000种方法了解品牌。或许稍显夸张，但对于品牌，这已是一个“品牌裸奔”的时代！消费者购买产品前，会征询身边朋友的意见；通过社会化、社交化媒体了解大家的观点；逛论坛；上搜索引擎；用口碑网；上比价网；上返利网；看各种媒体的评论⋯⋯最后买还是不买

5、？如何买？就看这个了解品牌的过程能否让消费者兴奋起来，因为营销的本质是激发非理性行为！四海商舟消费者在购买产品的过程中，会因为销售员的态度欠佳而临时放弃购买；会因为购买过程中的体验不顺心而转投另外品牌的产品。如果购买失败，如果花钱不爽，他会跟朋友诉说，朋友再传朋友，品牌的损失可就不是失去一个产品订单那么简单的问题了。消费者购买产品后，会因为售后服务体验欠佳，或求助过程受苦，打电话到电台投诉、上网发帖诉苦、写心得、晒心情、分享攻略，心里想的就是品牌让他不爽，他也不会让品牌好过。同样，如果消费者是开心的，他也会主动与朋友分享他的快乐，而自己也愿意尝试二次购买。有怕麻烦的人，就有不怕麻烦的人。

6、不怕麻烦的消费者会尝试各种方法，怕麻烦的人直接问朋友，或者通过自己擅长的方式稍加了解。品牌在消费者面前其实没有什么秘密。影响消费者的购买因素很多，他们要考虑产品价值、考虑成本、考虑购买体验、考虑售后服务，甚至有的还会考虑其他人的看法。但如今的消费者是幸运的，因为有万能的各种媒体可以帮他们解决各类诉求。那么，在一个品牌裸奔、媒体高速发展的时代，品牌如何应对变身“搜索达人”的消费者？为此，我制作了一个信息图(品牌应对“搜索达人”消费者的7个步骤)与大家分享品牌应该如何利用多元化的媒体形式，通过“内容营销”的手段，达到节约营销成本，放大营销效果，持续吸引消费者关注度的目的。四海商舟品牌应对“搜

7、索达人”消费者的7个步骤poweredbyACSfrombizmonitor.org我将分别阐述确保每个步骤成功所需遵循的“基本法则“，相信品牌管理者、市场营销人员、公关人员可以从这些“法则“中受到启发，找到经营自身品牌更好的方法。也欢迎大家通过邮件(business@bizmonitor.org)与我分享你的伟大想法。四海商舟STEP1：内容的创建–A目标制定阶段B调研阶段C执行阶段我们先用“谎话“来做一个假设，如果一个谎话说一百