2013年暨南大学管理科学与工程考研真题讲解及分析

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1、【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师.2013年暨南大学管理科学与工程考研真题讲解及分析第一部分：管理学部分一、单项选择题（5题×3分，共15分）1.提出人际关系学说的是（）。A、法约尔B、梅奥C、韦伯D、德鲁克2.比较常见的电子商务模式B2C（或称BtoC）是指（）A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子

2、商务D、以上都不对3.在不确定性的情境下，悲观的管理者在决策时通常会选择（）。A、大中取大方案B、小中取大方案C、大中取小方案D、遗憾矩阵方案4.一家董事会通过决议，计划在某地建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。A、甘特图B、负荷图C、PERT网络图D、线性规划5.某企业要接受一批订货共500台，用户每台愿出价300元，企业的固定费用5万元，单位产品变动费用240元，问企业如要接受，需改变什么条件？A、如要接受，需降低可变成本至220B、如要接受，需提高产品单价320元以元上。C、如要接受，需提高产品单价34

3、0D、如要接受，需设法降低固定成本元以上。二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”；5题×2分，共10分）1.事务型领导较变革型领导更能对下属产生深远而不同寻常的影响。（）2.双因素激励理论中，工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。（）3.平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、内部流程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。（）4.生命周期法通常是在系统需求比较确定的情况下采用的。（）5.费德勒的权变模型说明，在非常有利与非常不利的情境中，关系取向的领导者效果更好；在中等有利的情境中，任务取向的效果更好。（）三、简答题（5题×6分，共30分）1.简述霍桑

4、实验的主要内容和研究成果。2.简述机械式组织结构与有机式组织结构的异同。3.试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。4.简述影响组织中有效沟通的障碍因素。5.简述期望理论的主要内容。四、案例分析（1题×20分，共20分）康师傅糕饼的竞争战略康师傅做产品目标都很明显，要做市场的领导者。康师傅在方便面、茶饮料上的成就一直被人广为称道。其实，康师傅的另一块主业，糕饼产品，在市场上的表现同样优秀。经过几年扎扎实实的市场耕耘，康师傅已然赶上并正在超越那些实力强劲的国际品牌，成为饼业市场的领袖。康师傅糕饼产品现在主要有“3+2”夹心、咸酥夹心、甜酥夹心，雪饼系列、彩笛卷、妙芙、乐芙球、巧芙派、蛋酥卷、

5、蛋黄也酥酥、轻巧薄片等，在领导品牌之中，可以说是品类比较齐全的。从1995年成立天津顶园食品公司开始，康师傅正式进入国内中高档饼干市场。其时，国内的主要竞争对手有法国达能、英国联合食品的奇宝，美国的食品巨头纳贝斯克等。他们都有着丰富的产品开发和市场运作经验，且综合实力均远在康师傅之上。而国内的嘉顿、嘉士利、康元等都有着不俗的市场表现和占有率。这种市场形势和康师傅进入方便面、茶饮料市场时候大不一样。康师傅做方便面时，国内中高档面几乎没什么强劲对手，中档面市场甚至是空白，包括统一、华龙等也是后来才跟进；而做茶饮料市场时还只有旭日升一枝独秀。而在糕饼产品的几乎每一个品类上，康师傅推广时候都曾遭遇不同

6、的强劲的竞争对手。那么，康师傅是如何做的呢？康师傅的每一种产品的上市，几乎都有强大的企划力量在背后支撑，而且，都是在充分研究目标竞争对手特点后才开始研发生产。康师傅糕饼上市主打的是品类是夹心饼干，当时市场上最畅销的中高档产品有纳贝斯克的奥利奥、达能的王子夹心，及国内的嘉顿夹心饼干等。夹心饼干产品的主要口味是来自夹心中的馅，当时市面上的所有的夹心饼干都是两片饼干夹一层馅。针对这些竞争对手的状况，经过充分的调查研究后，康师傅饼业率先推出其主打产品“3+2”奶油苏打夹心，独创出3片饼干夹两块奶油馅的产品，并给其取名为“3+2”，意为3夹2。这一创造型的产品，大胆突破传统饼干都是两片饼干夹一层馅的做法

7、，使一块饼干居然达到5层，因而吃起来馅的味道更足，再配合“层层美味叠叠脆”的广告语宣传，“3+2”饼干一推出面市，即大受消费者欢迎。这一成功的产品企划堪称饼干业内的经典，经过几年的市场培育，康师傅相继推出奶油、柠檬、香草、蓝莓等多种口味的“3+2”产品，如今“3+2”饼干在夹心饼干类产品销售中高居榜首，市场占有率达到30%多。在产品包装方面，康师傅可谓下了不少功夫。康师傅推出蛋酥卷产品时候，市面上