论20世纪管理心理学的五大观念变革_熊哲宏

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1、第５０卷第２期华中师范大学学报（人文社会科学版）２０１１年３月Ｖｏｌ．５０Ｎｏ．２ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｕａｚｈｏｎｇＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＨｕｍａｎｉｔｉｅｓａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓ）Ｍａｒ．２０１１论２０世纪管理心理学的五大观念变革熊哲宏（华东师范大学心理与认知科学学院，上海２０００６２）摘要本文通过宏观地勾画人类２０世纪管理心理学的发展脉络，特别是通过揭示该学科所经历的五大观念变革，总体地展示上世纪管理心理学思想的卓越成就。这五大观念变革是：管理中的“人”的因素，管理中的“有限理性”

2、，管理中的“权变”观念，“企业文化”，“组织学习”。关键词管理心理学；人的因素；有限理性；权变；企业文化；组织学习２０世纪的管理心理学，是在传统管理学的基泰勒的“科学管理理论”的适用对象是工厂的础上，先由“科学心理学”向管理学渗透继而二者发普通职工，着眼点是如何提高生产率。尽管泰勒自生相互作用的产物。在２１世纪初叶刚刚过去十个己声称“管理的主要目的应该是使雇主实现最大的年头的时候，我们再回过头来反思一下整个２０世富裕，也联系着使每个雇员实现最大程度的富裕”，纪的管理心理学，就显得既有必要又有可能。本文但是泰勒

3、的管理方法还是被认为是压制工人的。试图通过宏观地勾画人类２０世纪管理心理学的发实际上甚至可以说，泰勒科学管理理论孕育于一场展脉络，特别是通过揭示该学科所经历的五大观念与工人的斗争。泰勒的管理方法尽管受到工人们变革，从而总体地展示上世纪管理心理学思想的卓的敌视，却标志着古典管理理论的诞生，具有里程越成就。碑的意义。按照我通常的用法①，所谓“观念”（ｉｄｅａ），不是“人的因素”的思想火花在法约尔那里得到了简单地指“概念”（ｃｏｎｃｅｐｔ）。形象地说，就是指最初的闪耀。在他的经典著作《工业管理与一般管“大”概念；更

4、准确地说，是指一组相互之间有内在理》中，他极为重视企业职工的一般能力和素质，以联系的、融贯的概念之集合。在这个意义上，观念及领导者的能力和素质。尽管时代的局限性使得也就是集合性概念系统。法约尔没有也不可能真正重视职工的需要、认同感、归属感、人际关系以及工作满意度等社会心理观念变革一：管理中的“人”的因素因素，但他的理论没有像泰勒那样受到职工的抵１９世纪末２０世纪初，心理学走向科学伊始，制。这一方面是因为他的理论以管理阶层为适用就与工业管理紧密结合而诞生了工业心理学。韦对象，是“概括性的，也非常富有原则性”，另

5、一方面伯（ＭａｘＷｅｂｅｒ）、泰勒（ＦｒｅｄｅｒｉｃｋＷｉｎｓｌｏｗＴａｙ－则因为法约尔特别注意到了人的因素，从而使得其ｌｏｒ）和法约尔（ＨｅｎｒｉＦａｙｏｌ），并称为西方古典管理理论得到了企业管理阶层甚至普通职工的支持。理论的三位先驱，或尊称为“管理过程学派”的开山甘特曾长期与泰勒合作研究，但他更像是一位鼻祖。但这一时期的研究重点是如何通过改进工持“人本主义”观点的管理心理学家。因为他更重作条件、健全工作制度、用“科学的”管理方法来提视被管理者在生产中所起的作用。他的管理制度高工作效率。当时人的重要性还没有

6、凸显出来，人提倡“工人中心制”，并认为任何企业必须采取一种本身或人的因素并不受重视，盛行的人性观是所谓“被管理者愿意接受的管理方式”，并强调这是企业“经济人”（Ｒａｔｉｏｎａｌ－ＥｃｏｎｏｍｉｃＭａｎ）假设。管理取得成功的首要条件。而作为“人际关系学说收稿日期２０１０－１０－１０基金项目教育部人文社会科学研究项目“进化心理学的基础理论及其哲学研究”（０５ＪＡ７２０００８）；全国教育科学“十五”规划重点课题“儿童‘教学模块’发展的实验研究”（ＤＢＡ０５００４９）；上海市教育科学研究重点项目“儿童心理理论与教学训

7、练程序研究”（Ａ０４１１）１５４之父”的梅奥，则通过他著名的“霍桑实验”，否定了入Ｘ理论，又能归入Ｙ理论。以决策参与制度为传统管理理论关于人的假设，表明了工人不是被动例，如果让员工参与，是为了使员工对管理者的主的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，张心悦诚服，并由此增强员工对组织的依赖，那么，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，这依然是受Ｘ理论的支配；相反，如果是真正让员而是工作中的人际关系。他的重大发现有：（１）人工发挥自主性，使员工成为企业的主人，那么，则是是“社会人”而不是“经济人”：人

8、们的行为并不单纯受Ｙ理论的支配。同样，权威和控制并不等同于出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面Ｘ理论；Ｙ理论是基于诚信的控制，而Ｘ理论则是的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感基于压制、约束的控制。和受人尊敬等，而后者更为重要。（２）企业中存在沙因正是在阐释和完善麦格雷戈的Ｘ和Ｙ理着“非正式组织”。这种非正式组织的作用在于维论的基础上，提出了自己的“复杂人”（Ｃｏｍｐｌｅｘ护其成员的