开滦服务分公司三供系统运营模式改进研究

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFDOCTOR(MASTER)DEGREE论文题目:开滦服务分公司“三供”系统运营模式改进研究还曹模瓦改迓针艽院专学号:一兰巡卫幽6作完成日期:2Q!三生至旦独创性声明J燮燮本人郑重声明:今所呈交的《开滦服务分公司“三供”系统运营模式改进研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名:

2、:鼽和I关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阅或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名:≥加节导师签名:』塞型!日期:鱼堕年上月哇日首都经济贸易人学坝}:学位论文开滦服务分公捌“三供”系统运营模式改进研究摘要开滦集团服务分公司作为后勤服务单位,主要负责集团公司内的生产服务、生活服务和社会服务以及医疗、教培系统的统一管理,涉及行业

3、主要有供水、供电、供暖等方面。2002年开滦集团实施专业化重组以来,经过不断探索,开滦生活后勤系统确定了专业化管理、企业化经营、社会化标准、精细化服务的“四化’’发展方向,逐步摸索出了一条适合开滦特点的生活后勤发展之路,为进一步深化生活后勤系统的改革、转型、发展,实现二次创业,奠定了坚实的基础。但“三供”系统仍然存在布局不合理、技术水平低、安全隐患多、收费率偏低等问题。本论文应用流程再造理论和瓶颈理论,利用理论联系实际、定性和定量结合、系统性和重点性结合的研究方法,从实际出发,通过对开滦后勤运营模式存在问题进行系统

4、分析,提出技术改造和管理创新的方法和途径,重点解决处理“三供”系统存在的问题,进而实现水电暖三费一体化,构建科学的“三供”运营格局,推进服务公司不断适应市场经济要求,不断提升后勤服务运营管理水平,推进分离企业办社会职能,逐步减轻集团补贴负担,提升开滦服务分公司整体管理水平,对于集团公司经济运行具有重要的理论和现实意义。本论文研究的内容对于国有大型企业后勤系统,尤其对煤炭企业提升后勤管理水平具有非常现实的指导意义。关键词:三供系统运营模式改进研究首都经济贸易火学硕Jj学位论文开滦服务分公司“三供”系统运营模式改进研究

5、AbstractKailuangroupservicebranchasalogisticsserviceunit,mainlyresponsibleforgroupcompanywithintheproductionservices,servicelifeandsocialservicesandmedicaltreatment,teachingculturesystemofunifiedmanagement,involvingindustrymainlywatersupply,powersupply,heating

6、,etc.2002yearssincetheimplementationoftherestructuringofkailuangroupspecialization,aftercontinuousexploration,kailuanlifelogisticssystemdeterminestheprofessionalmanagement,enterprisesmanagement,socialstandard,thefineservice”fourmodernizations“developmentdirect

7、ion,andgraduallygropeforasuitableforthecharacteristicsofkailuanlifelogisticsdevelopmentway,inordertofurtherdeepenthereformofthelogisticssystemoflife,transformation,development,realizethesecondpioneering,haslaidasolidfoundation.Butthe”threefor”systemstillexistu

8、nreasonablelayout,technicallevelislow,thepotentialsafetyproblems,problemssuchaslowrateofcharge.Thispaperappliedprocessreengineeringtheoryandbottlenecktheory,thetheorywithpractice,q

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFDOCTOR(MASTER)DEGREE论文题目:开滦服务分公司“三供”系统运营模式改进研究还曹模瓦改迓针艽院专学号:一兰巡卫幽6作完成日期:2Q!三生至旦独创性声明J燮燮本人郑重声明:今所呈交的《开滦服务分公司“三供”系统运营模式改进研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名:

2、:鼽和I关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阅或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名:≥加节导师签名:』塞型!日期:鱼堕年上月哇日首都经济贸易人学坝}:学位论文开滦服务分公捌“三供”系统运营模式改进研究摘要开滦集团服务分公司作为后勤服务单位,主要负责集团公司内的生产服务、生活服务和社会服务以及医疗、教培系统的统一管理,涉及行业

3、主要有供水、供电、供暖等方面。2002年开滦集团实施专业化重组以来,经过不断探索,开滦生活后勤系统确定了专业化管理、企业化经营、社会化标准、精细化服务的“四化’’发展方向,逐步摸索出了一条适合开滦特点的生活后勤发展之路,为进一步深化生活后勤系统的改革、转型、发展,实现二次创业,奠定了坚实的基础。但“三供”系统仍然存在布局不合理、技术水平低、安全隐患多、收费率偏低等问题。本论文应用流程再造理论和瓶颈理论,利用理论联系实际、定性和定量结合、系统性和重点性结合的研究方法,从实际出发,通过对开滦后勤运营模式存在问题进行系统

4、分析,提出技术改造和管理创新的方法和途径,重点解决处理“三供”系统存在的问题,进而实现水电暖三费一体化,构建科学的“三供”运营格局,推进服务公司不断适应市场经济要求,不断提升后勤服务运营管理水平,推进分离企业办社会职能,逐步减轻集团补贴负担,提升开滦服务分公司整体管理水平,对于集团公司经济运行具有重要的理论和现实意义。本论文研究的内容对于国有大型企业后勤系统,尤其对煤炭企业提升后勤管理水平具有非常现实的指导意义。关键词:三供系统运营模式改进研究首都经济贸易火学硕Jj学位论文开滦服务分公司“三供”系统运营模式改进研究

5、AbstractKailuangroupservicebranchasalogisticsserviceunit,mainlyresponsibleforgroupcompanywithintheproductionservices,servicelifeandsocialservicesandmedicaltreatment,teachingculturesystemofunifiedmanagement,involvingindustrymainlywatersupply,powersupply,heating

6、,etc.2002yearssincetheimplementationoftherestructuringofkailuangroupspecialization,aftercontinuousexploration,kailuanlifelogisticssystemdeterminestheprofessionalmanagement,enterprisesmanagement,socialstandard,thefineservice”fourmodernizations“developmentdirect

7、ion,andgraduallygropeforasuitableforthecharacteristicsofkailuanlifelogisticsdevelopmentway,inordertofurtherdeepenthereformofthelogisticssystemoflife,transformation,development,realizethesecondpioneering,haslaidasolidfoundation.Butthe”threefor”systemstillexistu

8、nreasonablelayout,technicallevelislow,thepotentialsafetyproblems,problemssuchaslowrateofcharge.Thispaperappliedprocessreengineeringtheoryandbottlenecktheory,thetheorywithpractice,q

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