民对零售药店药学服务需求的抽样调查

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1、万方数据药店与执业药师·上海市民对零售药店药学服务需求的抽样调查洪兰+，叶桦(复旦大学药学院药事管理教研室，上海市200032)中图分类号R952文献标识鹅c文章编号1001—040812007)28—223902摘要目的：了解上海市民对零售药店药学服务的需求，为全面实施药学服务提供科学依据。方法：对上海市6个区的社区居民进行抽样问卷调查，运用Excel3-作表和SPSSll．0统计软件对回收的约700份问卷进行分析。结果：79．8％的被调查者愿意去药学服务好的零售药店买药；被调查者时零售药店开

2、展药学服务活动的知晓率为56．1％；82．6％的被调查者认为药店工作z-}i需要提高专业水平；78．5％的被调查者希望得到药师用药指导。结论：被调查者对零售药店药学服务的总体需求较大，但对已经开展的药学服务的认知度和满意度不高。建议加强宣传，营造氛围，提升消费者对药学服务的认知度；同时，加快培养药学服务的专业化队伍，从不同层次完善药学服务的制度、内容及方式。关键词零售药店；药学服务；需求；抽样调查SpotCheckonDemandforPharmaceuticalCareinDrugStores

3、amongCitizensinShanghaiHONGLan，YEHua(Dept．ofPharmacyAdministration，SchoolofPharmacy，FudanUniversity，Shangha200032，China)AI]STRACT0BJECl、IVE：ToinvestigatethedemandforpharmaceuticaIcareindrugstoresamongShanghaicitizensaridtoprovidescientifiebasisforlts

4、fullscaleoperation．METHoDS：SpotcheckwasconductedamongresidentsinsixdistrictsofShanghai，andthenExcelandSi’SS11．0wereusedtoanalyze700seriesofdatachathavecollectedRESULTS：Oftheln—form，Ln“investigated．79．8％werew-illingtobuydragsindrugstoreswithexcellentp

5、harmaceuticalcare．thetotalrateofkn．、ringpharmaceuticalcar(2indrugstoreswas56．1％，826％consideredthatpharmacistsshouldenhanceexpertiseIcvel．a11。。785％hopedLOobtainguidancefrompharmacistsondruguseCONCLUSIoNS：Thedemandforpharmaceuticalcareindru。-totesamong

6、in[orlnantsinShanghaiwashigher，tJuItherateofrecognitionandsatisfactionwerelower．ThereforespreadpropagandaofpharmaceuticalcareshouldbcdoDetoupgraderecognitionofcitizens，anditwasnecessarytocultivatespecializedtt：arnofcarryingoutpharmaceuticalcareandcon

7、summatesystenls．contentsandstylesofpharmaceuticalcareindifferent1evels．KEYwoRDSDrugstores；Pharmaceuticalcare；Demand；Spotcheck为了推动基本医疗保除制度的改革和药品分类管理制度的实施，提升上海JH药品零售企业开展药学服务的水甲，保证约品消费者合理用药，上海市于2006年5月提出了在零售药席开展药学服务的要求．并在6个区进行试点。本文旨在通过对试点区内社匠居民进行抽样洲查，了解

8、他们对零售药店药学服务的态度和需求，获得实证资料，为零售药店全面实施药学服务，完善药学服务的内容和方式，更好地保障消费者的用药权益提供科学依据。1调查对象与方法本次调查为现场抽样调杳，在开展药学服务的试点区(奉贤、静安、黄浦、松汀、卢湾和K宁区)的若干礼医或居民点『川时进行：调查自2006审71日1日开始，至7月31日结束，历时1个月。以非随机抽样的方法确定调查对象，问卷不记名。调查问卷由7道单选题和2道多选题组戒。调查市民对零售药店药学服务的总体需求，对其Jl：展药学服务活动的认知度，埘提供药