14-第14章 作业成本管理与持续改进

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1、管理会计学第14章作业成本管理与持续改进课件开发人：南开大学商学院陆宇建第14章作业成本管理与持续改进1/60学习目的与要求学习本章后，应：理解作业基础管理的含义，掌握动因分析、作业分析和作业业绩考核的方法，熟悉目标成本管理的思路和步骤，掌握约束理论和持续改善的基本理论与方法。第14章作业成本管理与持续改进2/60主要内容14.1作业基础管理14.2目标成本管理与持续改善第14章作业成本管理与持续改进3/6014.1作业基础管理第3章介绍的作业成本计算（ABC）法能显著提高产品成本信息的准确性

2、。作业成本法的重要意义还在于管理人员能将其作为一种有力工具，对企业整个经营过程实施不断改善，从而提高企业的获利能力和竞争力。本节内容：14.1.1作业、业务流程和价值链14.1.2作业基础管理的含义14.1.3动因分析14.1.4作业分析14.1.5作业业绩考核14.1.6小结第14章作业成本管理与持续改进4/6014.1.1作业、业务流程和价值链1）作业和作业链2）业务流程3）价值链4）作业、业务流程和价值链之间的关系第14章作业成本管理与持续改进5/601）作业和作业链作业（Activity）：

3、是业务流程（BusinessProcess）的具体化，是企业为提供产品或劳务所进行的各种工序和工作环节的总称，是由人力、机器、技术或设备执行的任务，可以作为企业划分控制和管理的单元。任务（Task）是实施每项作业的详细步骤，其作用主要在于理解作业的构成。作业是由若干任务（Task）构成的。第14章作业成本管理与持续改进6/601）作业和作业链作业链：现代企业本质上是一个为了满足顾客需要而建立的一系列有序的作业集合体，这形成了一个由此及彼、由内向外的“作业链”。作业链与价值链：每完成一项作业消耗一定的

4、资源，而作业的产出又形成一定的价值，转移给下一个作业，按照这个顺序逐步向后推移，直至把产品提供给外部的顾客。最终产品凝集了在各个作业上形成而最终转移给顾客的价值，因此，“作业链”同时表现为“价值链”。第14章作业成本管理与持续改进7/602）业务流程业务流程：是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的作业。业务流程再造：是对企业作业流程的根本改变，为实现作业管理奠定了基础。第14章作业成本管理与持续改进8/603）价值链“价值链”的概念是迈克尔•波特教授于20世纪80年代在研究企业之间竞争的问题时，引入

5、的一种“分析工具”。因为“将企业作为一个整体来看无法认识竞争优势。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的多组相互分离的作业”。“所有这些作业都可以用价值链表现出来”。第14章作业成本管理与持续改进9/603）价值链价值链与流程：是不同层次上的概念。价值链是企业战略层次上的概念，是在企业全局范围内考察企业的各项作业，是建立在已有的流程之上。狭义的流程管理主要是战术层次和操作层次的概念。组成流程的活动划分一般都比较细，具有明确负贵的人、岗位或部门；而组成价值链的活动一般

6、比较粗，一般不考虑现实中明确的负责人、岗位或部门。在划分流程中的活动时，主要以技术和业务要求为依据。第14章作业成本管理与持续改进10/604）作业、业务流程和价值链之间的关系作业管理理论的出发点是消除或减少不增加顾客价值的作业。从价值链运行原理来看，价值运动的过程就是企业业务流程。作业是消耗资源，创造价值的基本单元，因此也是组成业务流程的基本单元。所以业务流程优化的核心是构成流程的基本单元——作业的优化以及作业之间的结构优化，即实现作业链联结的整体最优。这种最优的作业组合，是作业管理的基础。第1

7、4章作业成本管理与持续改进11/6014.1.2作业基础管理的含义托尼提出了作业成本法的二维观念：一是成本分配观（CostAssignmentView），即“资源→作业→成本对象”；二是流程观（ProcessView），即“经营过程分析→作业→持续改善”见图14-1第14章作业成本管理与持续改进12/6014.1.2作业基础管理的含义第14章作业成本管理与持续改进13/6014.1.2作业基础管理的含义成本分配观（ABC方法）：以“成本对象引起作业需求，而作业需求进而引起资源需求”为依据，将资

8、源首先分配至作业，再由作业分配至成本对象。成本分配观虽然提出了作业和成本动因的观点，从而提供了进行成本管理的可能性，但是它本身只是为了提高成本计算的准确性的一种计算方法，并不能更有效地进行成本控制。第14章作业成本管理与持续改进14/6014.1.2作业基础管理的含义流程观：提供“何种因素引起作业以及作业完成效果如何”的信息，企业可以利用这些信息不断优化经营过程。托尼把建立在流程基础上的业务改进称为作业基础管理（Act