平安产险深圳分公司私家车险营销策略优化研究

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1、中图分类号UDC硕士学位论文学校代码密级平安产险深圳分公司私家车险营销策略优化研究ResearchonOptimizingMarketingStrategiesofPrivateVehicleInsuranceofPingAnP&C．ShenzhenBranch作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：熊慧刚工商管理市场营销经贸系田晖副教授论文答辩日期21兰：兰!哆答辩委员会主席中南大学2013年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论

2、文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。⋯名：幽h丛《月字目学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。啦日期：业年￡

3、月皇日j平安产险深圳分公司私家车险营销策略优化研究摘要：平安产险深圳分公司经过20多年的持续快速发展，在车险业务开拓上，虽然已经构建了比较完整的市场营销体系，但是仍然在价格竞争激烈、客户资源流失、服务标准迅速被复制超越等方面存在问题。因此，为确保公司在深圳产险业市场的优势地位，实现公司的可持续发展，就必须不断创新和应用国内外保险营销理念，调整优化平安产险深圳分公司市场营销策略。本文首先描述了平安产险深圳分公司私家车险的发展现状，包括公司简介、营销机构设置、营销人员管理、保费规模等，并对私家车险营销外部环境、内部条件运用SWOT法进行分析，审视了公司

4、私家车险发展面临的机会与挑战，竞争中具备的优势与劣势。其次阐述了公司现行营销策略，并结合客户满意度问卷调查分析了现行策略(产品及定价同质化、渠道专属化、促销活动分散授权、服务高标准建立)带来的新需求无法满足、资源流失等问题及其产生的原因。然后针对问题从私家车险产品及定价、渠道、促销、服务方面提出旨在提高客户满意度的具体优化策略，确保市场优势地位。最后为保障营销优化策略的实施，应配备与之相应的措施，即优化组织架构调整部门职能、加强人力资源建设、树立服务意识、完善激励机制。本案例通过对于平安产险深圳分公司车辆保险营销策略的研究和总结，对整个私家车辆保险

5、行业起到良好的借鉴作用，有利于促进私家车辆保险市场又快又好的健康发展。关键词：平安产险深圳分公司；私家车险；市场营销策略分类号：ResearchonOptimizingMarketingStrategiesofPrivateVehicleInsuranceofPingAnP&C．ShenzhenBranchAbstract：After20yearsofrapiddevelopment，PingAnP&CInsuranceCompanyofChina，Ltd．ShenzhenBranchhasinitiallyestablishedarelative

6、lycompletemarketingsystemforprivatevehicleinsurancebusiness，however,therearestillsomeproblemscannotbeignored．suchastheintensecompetitioninprice，theoutflowofclients，andthereplicationofservicestandards．Therefore，tocontinueinnovatingandexpandinginsurancemarketingidea，tobuildamark

7、etingstrategyconsistentwiththerealityofPingAnP&CInsuranceCompanyofChina，Ltd．ShenzhenBranch，andtoensurethecompany’SdominantpositionininsuranceindustryinShenzhen，hasbecomeanimportantissueinthecompany’Scontinuingdevelopment．Firstofall，thisarticledescribethecurrentstatusofprivatev

8、ehicleinsuranceofPingAnP&CInsuranceCompanyofChinaLtd．Shenzhen