电子商务02交易模式

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1、E-Business第二章电子商务交易模式上海交通大学计算机系吴晨涛wuct@cs.sjtu.edu.cn课件下载ftp://public.sjtu.edu.cnUser:wuctPassword:wuct123456课程设计（1）计算中心双周四下午14：00-15：40助教：孟晓东mengxiaodong1985@gmail.com本周日（9月22日）补周四的课需签到，如时间有冲突的，需提供自己课程表给助教课程设计（2）制作一系列电子商务网页，需包括以下内容：第1-4周，选择一个合适的细分领域，并提供商情报告1.1市场概况

2、（规模）1.2主要竞争对手的优劣势1.3最终用户群1.4市场细分及促销活动着眼点1.5产品市场展望及销售前景课程设计（3）第5-8周，制作个人（公司）主页2.1个人（公司）概况2.2个人经历（公司领导）介绍2.3个人特长（公司主营业务）介绍2.4个人成果（公司产品）介绍2.5联系方式2.6访问次数计算与分析课程设计（4）第9-12周，电子商务站点规划和设计：3.1电子商务平台构成：前台页面设计、后台数据库结构、网络平台的结构3.2站点主要规划的业务内容：内容分项、层次3.3基于业务的网站主页和子页的内容安排3.4

3、后台数据处理课程设计（5）第13-16周，项目评估与总结：第13-15周，每人在课堂上讲解演示自己的电子商务网站，每人5分钟所有人分为8个组，由其他7个组的代表进行打分（满分10分），去掉一个最高分，去掉一个最低分，平均分乘以2，为课程设计评估成绩（20%）。每人都有课程设计基础分（20%，包括签到和完成情况）第16周，各组代表对课程设计进行总结，每人撰写总结报告。名词BusinessBCostomerCConsumerCTO2GovementGB2C电子商务企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营

4、方式，即网上零售B2C通过网络直接无形产品和劳务模式向消费者提供模式通过传统方式实物商品模式向消费者提供网络和传统方综合模式式相结合B2C电子商务在线服务网上订阅在线出版在线娱乐无形产品和广告支持付费浏览劳务模式网上赠与Product/ProcessSuitabilitytoElectronicCommerce11E-Business,EighthEditionB2C电子商务独立虚拟店铺实物商品模式购物中心B2C电子商务广告、综合模式信息服务、商品B2C电子商务没有离线商店的虚拟零售企业经营离线商店零售商B2C企业商品制造商类型B2C电子商务降

5、低价格扩大销量收取服务费B2C收益会员制模式另有章节讨论B2C电子商务安全认证B2C主要环节支付结算认证中心顾客银行企业物流配送供应商配送中心顾客B2C电子商务自营物流供应商物流方式第三方物流直接送货另有章节讨论B2C电子商务不依赖于任何支货到付款付系统通过邮政或银行系统汇款支付结算汇款电子支付方式通过银另有章节讨论行卡或信用卡支付B2C电子商务安全认证身份认证支付认证另有章节讨论20B2C电子商务网上消费问题一般可以将网上购物类型分为以下5种：（1）专门计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，购物者购买预计的商品；（2）一般计划性购物：需求

6、在进入网站商店前已经确定，但是购物者在店内根据商品的制造商，确定满意的商品；（3）提醒购物：网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告、促销活动带来了用户的需求；（4）完全无计划购物：进入网站商店前是毫无目的的。（5）冲动性购物（消费）如何有针对性的设计B2C模式的电子商务网站的功能？如何进行商品布局？B2C电子商务网上消费问题市场产品特性产品价格影响消费者购买的因素购物便捷性安全可靠性B2C电子商务网上消费问题（1）产品的特性由于网上市场不同于传统市场，网上消费者有着区别于传统市场的消费需求特征，因此并不是所有的产品都适合在网上销售和开展网

7、上营销活动的。网上销售的产品一般要考虑a.产品的新颖性b.考虑产品的购买参与程度（2）产品的价格从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。B2C电子商务网上消费问题（3）购物的便捷性a.时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间；b.可以足不出户，在很大范围内选择商品。（4）安全可靠性2005年底据iResearch艾瑞市场咨询根据资料整理显示，有购物经验的网民中，在问到选择购物网站的考虑因素时，61.4％的选择知名度高，55.1％的网民选择信誉好，这两个因素排在了首

8、位，选择交易安全性高的比例是40.4％。B2C电子商务网上消费问题网络消费者的购买过程购买行为商品的文视听字和觉觉图片两件或两企顾客反馈购买大量描述件