欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:34626206
大小:125.03 KB
页数:4页
时间:2019-03-08
《深圳上海北京-行政工作管理培训课程》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、行政管理实操训练【授课对象】行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。【时间地点】2011年8月19-20日北京
2、2011年9月09-10日深圳
3、2011年9月16-17日上海
4、2011年10月21-22日北京2011年10月28-29日深圳
5、2011年11月11-12日上海
6、2011年11月25-26日北京2011年12月09-10日深圳
7、2011年12月16-17日上海如果时间过期,请登陆森涛官方网:查询最新时间及下载相关资料【费用】¥2500元/人(含培训费、资料费、中餐、税费)【培训讲师】欧阳少波《行政管理
8、实操训练》内容纲要:●课程背景随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。●培训目的本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维
9、护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。●培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等●培训特点:500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升●相关认证(可选)认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<>颁发<>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或
10、蓝底数码照片;3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;4.可申请中国国家人才网入库备案。●课程大纲第一讲、行政的使命、目的和价值——做管家人一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值二、行政管理的职责1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2.办公室基本职责分布图;3.新时期办公室工作的“四个转变”;4.提高办公室工作质量和效率的有效途径三、行政管理的权利1.ARCPI权利模型2.行政管理权利矩阵分布实操演练:行政主管职业生涯成功之道第二讲:行政管理人员的能力素质模型与建设一、行政管理人员的能力素质要求1、能力素质模型基本概念2、行政管理人员的能力素质要求3、
11、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱4、行政管理人员能力素质开发实操演练:行政管理人员能力素质模型构建二、行政管理人员沟通能力建设1、沟通的意义与沟通水平的评价标准2、常用沟通方式比较3、沟通方法的技巧听的技巧说的技巧问的技巧看的技巧案例实战:如何跟素质不高的下属沟通4、如何与你的上司良好沟通案例分析:分组讨论、实景演练5、公文写作公文写作技巧金字塔写作原则案例:高级秘书何芬的烦恼实操演练:年中总结6、PPT写作法则与技巧实战案例:8步铸就世界级ppt演讲三、行政管理人员解决问题能力建设1、界定问题2、分解问题3、优先排序4、分析议题5、关键性分析6、归纳建议7、交
12、流沟通案例实操:公司10周年庆典四、行政管理人员绩效管理能力建设1、行政管理人员绩效管理指标库建设2、绩效辅导与检查计划3、绩效考核4、绩效反馈面谈与改进计划案例实操:如何考核公司秘书五、行政管理人员制度管理能力建设1、制度的目的2、制度的管理规范2、制度的组织体系3、制度执行与考核案例实操:车辆主管的解决之道六、行政管理人员流程与制度管理能力建设1、流程的意义和价值2、流程的规范与标准格式2、流程管理的组织体系3、流程的执行与考核案例实操:会议管理流程第三讲、行政管理——行政统筹一、行政事务性工作的内部分工1、团队建设团队建设的八个要素团队建设的五个阶段打造优秀的
13、行政管理团队案例实战:如何让行政部出彩2、前台接待--企业的形象代表电话管理台账管理快递与差旅管理3、秘书—/领导的得力助手时间管理差旅管理4、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证5、食堂管理6、档案管理案例讨论:食堂问题的苦恼二、行政办公费用管理1、预算管理2、行政办公用品管理的三种方式3、差旅行程管理4、车辆管理不同方式5、食堂管理案例实操:如何制定行政管理部的预算三、会议管理1、会务分类-组织思路2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理3、如何担任会议主持人4、如何当好会议秘书?如何组织开会5、如何避免陷于会议忙碌之中?6、会议督导案例实
此文档下载收益归作者所有