日语有关打电话用语

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1、打电话/接电话1．打电话(電話をかける)●打电话时(電話をかける時)お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。总是承蒙您关照。我是上海商事的小王。请找一下田中先生。総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。请找一下总务部的铃木先生。恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。不好意思，请问营业部的山田部长在吗？お昼休みに(お昼時に)申し訳ありません。对不起，在您午休时打扰了。※尽量不在营业时间以外打电话是常识。如果一定要打的话，要先说「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」（这么早/

2、这么晚/这个时候打电话很抱歉），然后再切入正题比较好。お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。不好意思，在您很忙的时候打电话，现在方便吗？※在对方很忙的时候打电话，要先这样向对方确认是否方便，然后再讲正事是比较礼貌的做法。●对方不在时(相手が不在の場合)何時ごろお帰りになりますか。大约几点回来？※对方在外出时的表达。いつごろお席にお戻りになりますか。什么时候能回来？※对方在会议等场合离开座位时的表达。それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。那么我5点后再打一次。※相当于「改めてかけさせていただきます」（请允许我再打

3、一次）。较郑重。それでは、またかけ直します。2．接电话(電話を受ける)●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現)はい、上海商事でございます。您好，这里是上海商事。※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」（喂喂）。在说完「はい」（您好）之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。お待たせいたしました。上海商事営業部です。让您久等了。这里是上海商事营业部。※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」（让您久等了）之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」（非常抱歉，

4、让您久等了）。大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。担当に代わりますので、少々お待ちください。现在转给担当者，请稍等。ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。请稍等，马上就转给担当者。转接的对象在打电话或不在时(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合)申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。很抱歉，山田现在正在接另外一个电话。あいにく電話中でごさいますが、すぐに終わると思います。不巧正在打电话，不过我想马上会打完的。この

5、まましばらくお待ちいただけますか。请别挂断，稍等一下好吗？山田の電話は長引いておりますので、こちらからおかけ直しいたします。山田的电话会打得很长，我们给您打过去。申し訳ございませんが、山田はただ今席を外しております。对不起，山田现在离开了座位。呼んで参りますので、少々お待ちください。我去叫他过来，请稍等一下。山田が戻りましたら、こちらからお電話いたしましょうか。山田回来得话，让他给您回电话吧。戻り次第、折り返しお電話させますが。一回来，马上让他给您回电话。※「折り返し」（回头）是‘马上回电话’的意思。まもなく戻ると思いますので、後ほどお電話い

6、ただけないでしょうか。我想他马上就会回来，等一会儿请您再打过来好吗？王はただ今、接客中でございますが、お急ぎでいらっしゃいますか。小王现在正接待客人，您有急事吗？※像「接客中」这样，「～中」的表达很方便，所以请大家记住哦。如：「電話中」（电话中）、「会議中」（会议中）、「休憩中」（休息中）、「外出中」（外出中）、「出張中」（出差中）等。山田はただ今、外出しておりまして、午後5時には戻りますが。山田现在外出了，下午5点回来。午後3時の帰社予定になっております。预计是下午3点回公司。あいにく本日はお休みをいただいております。不凑巧，今天休息。井上

7、は5日には出社いたしますが、いかがいたしましょうか。井上5号来上班，您看怎么样？对方不自报姓名时(相手が名乗らない時)失礼ですが、どちら様でしょうか。请问，您是哪位？※在先自报姓名时，只说「失礼ですが…」(请问...)也可以。「お名前は何ですか」(请问您贵姓)等表达方式不够礼貌，所以最好不用。失礼ですが、お名前をいただけますか。对不起，可以请问您的大名吗？※等于「お名前をちょうだいできますか」(可以恭听您的大名吗)。●对方声音不清楚时(相手の声がはっきりしない時)すみませんが、ちょっとお電話が遠いんですが。对不起，电话有点不清楚。※在手机信号

8、不好或听不清对方声音时使用的表达方式。恐れ入りますが、お声が遠いようなんですが。不好意思，您的声音好像不清楚。●转接电话(電話を取り次ぐ)課長、朝日商事の松村様から