制造企业业务流程epc参考模型验证研究

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1、学校代码：10289论分类号：F253文密级：公开题学号：102040006目制造企江苏科技大学业业务流硕士学位论文程EPC参考模型制造企业业务流程EPC参考模型验证验证研究研究姓研究生姓名尤文倩导师姓名葛世伦名申请学位类别管理学学位授予单位江苏科技大学尤文学科专业管理科学与工程论文提交日期2013年5月7日倩研究方向信息管理与信息系统论文答辩日期2013年6月15日江答辩委员会主席王利评阅人盲审苏科技盲审大学2013年6月15日分类号：F253密级：公开学号：102040006管理学硕士学位论文制造企业业务流程EPC参考模型验证研究学生姓名尤文倩指导教师葛世伦教授江苏科技大学二O

2、一三年六月AThesisSubmittedinFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceRearchonValidationofManufacturingBusinessProcessesEPCReferenceModelSubmittedbyNameYouWenqianSupervisedbyProfessorNameGeShilunJiangsuUniversityofScienceandTechnologyJune,2013江苏科技大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，

3、是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日江苏科技大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：

4、(1)保密□，在年解密后适用本授权书。(2)不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月摘要摘要企业参考模型是某类企业业务流程的标准化，它代表了某个特定业务的具体内容。基于参考模型创建企业自身业务流程，可缩短建模周期，降低成本损耗，提升企业竞争力。随着企业信息化建设的发展，对业务流程参考模型提出了更高的要求，引发了大家对企业参考模型及建模方法的研究。然而，在实际操作中企业因质疑参考模型的质量即参考模型的合理性和可行性等而摒弃采用，造成参考模型使用率不高的现象。其中，企业参考模型的质量是企业创建合理业务流程模型的基础，参考模型结构化的准确性又是全面提高业务流程参考模型质量的有

5、效途径之一。因此，业务流程参考模型结构化验证的研究对企业业务流程的构建有着重要意义。本课题以大型单件小批制造企业为研究背景，采用基于事件驱动过程链（Event-drivenProcessChain，简称EPC）的建模方法，以制造企业7大管理职能24项管理过程的业务流程参考模型为对象，研究：1）参考模型验证。基于相关理论知识，利用ProM工作流分析软件对24项企业业务流程参考模型进行了结构化验证，得出参考模型错误信息。2）参考模型验证结果分析。汇总所有错误信息并结合参考模型自身信息，从定量角度，对比分析出参考模型常见错误类型及对建模活动的启示。3）参考模型错误处理与再验证。根据参考模

6、型错误信息，制定相应解决方案，并二次验证确保其结构合理可行。研究有助于将实践模型与理论验证方法相结合，得到更具有说服力的参考模型，提升参考模型可信度和使用率。关键字：业务流程；参考模型；事件驱动过程链（EPC）；验证IAbstractAbstractEnterprisereferencemodelwhichisthestandardizationofthebusinessprocessinthefield,representsthespecificcontentofaparticularbusiness.Sinceitcancreateenterprises’ownbusiness

7、processes,shortenthemodelingperiod,reducethelossofcostandimproveenterprisecompetitivepower.Withtherapiddevelopmentoftheenterpriseinformationconstruction,putsforwardhigherrequirementsonbusinessprocessreferencemodel,andcausedeveryonetothe