社会网络分析视角下政府微博有效回应网络舆论研究

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1、万方数据西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要随着互联网技术向WEB2．0时代跨越，以微博为代表的自媒体得到了迅速的发展，这有力的助推了信息传播模式的转变，信息的发布和传播不再仅限于传统媒体，每个网民都能够成为信息的生产者、分享者。信息传播模式的巨大转变对政府管理网络舆论提出了新的挑战，然而，考究过往事实表明，一些政府以旧经验去解决新问题，确实表现的力不从心，既没有很好的服务人民，又损耗了自身的公信力。在此背景下，政府微博如何有效的回应网络舆论便成为亟待解决的现实问题。本文通过对国内外研究现状的总结，借助社会网络分析技术，提出

2、了影响政府微博有效回应的三个假设因素，并在此基础上，选择使用UCINET工具对政府微博从信息传播的角度开展研究分析。按照各标准进行框选后，本文最终选取了新浪微博的“兰州发布”为研究对象，通过滚雪球的方法对微博数据进行采集，共采集了104个目标用户，采集了这些成员的关注关系、转发关系、评论关系、成员的属性，然后在对数据进行整理，按照用户属性和关注、转发行为构建二维矩阵。运用UCINET软件自身的绘图功能netdraw形成该微博传播网络社群图，进而分析了该网络的中心性、凝聚子群属性、中间人属性，通过对三个因素的验证结果分析，本文验证

3、了上述因素对政府有效回应网络舆论产生显著影响。最后，实证分析表明：政府微博所处网络的结构特征，对政府微博的信息传播有较为显著的影响，进而影响政府微博对网络舆论回应的有效性。之后，本文总结了每一因素对应的影响政府微博有效回应的结症，并结合公共管理学有关理论，提出了有针对性改进建议，如：政府微博管理和运作的常态化、规范化、互动化，以期使政府微博对网络舆论作出卓有成效的回应。关键词：网络舆论；政府微博；有效回应；社会网络分析；传播特性万方数据西南交通大学硕士研究生学位论文第1l页AbstractAlongwiththeIntemett

4、echnologyleaptotheeraofWEB2．0，themicro-blogastherepresentativefromthemediahasbeenrapiddevelopment，thispowerfulboostingthetransformationofmodeofinformationcommunication，publicationanddisseminationofinformationisnolongerlimitedtothetraditionalmedi如eachnetizencanbecomet

5、heinformationproducers，distributors．Thegreatchangeofinformationdisseminationmodelputforwardnewchallengestothegovernmentmanagementofnetworkpublicopinion，however,elegantpastfactsshowthat，somegovernmentstooldexperiencetosolvenewproblems，reallybeinsufficient，neitherthepe

6、ople’Sserviceisverygood，andthelossofitsowncredibility．Underthisbackground，howtoeffectivelyrespondtothenetworkofpublicopinionofthegovemmentmicro·bloghasbecometherealisticproblemurgentlytobesolved．Throughthesummaryofresearchathomeandabroad，usingthesocialnetworkanalysis

7、technique，putforwardthreehypothesisfactorstoinfluencegovernmentmicro．blogeffectiveresponse，andonthisbasis，thechoiceofthegovernmentmicro．blogfromtheperspectiveofinformationdisseminationtocarryoutresearchandanalysisoftheuseofUCINETtools．Forframeselectionaccordingtothes

8、tandard，thispaperfinallychoseSinamicro_blog”Lanzhourelease”astheresearchobject，tocollectdatathroughthemethodofmicro-blogsnowball，co