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1、分类号：密级：UDC：编号：201431707035河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文天津生态城世茂希尔顿酒店营销策略研究论文作者：林丽云学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：刘宏职称：教授DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationSTUDYONMARKETINGSTRATEGYOFHILTONTIANJINECO-CITYbyLinLiyunSupervisor:Prof
2、.LiuHongApril2016摘要二十世纪最初的十年里，酒店业迎来了发展的春天，伴随着快速迅猛的发展，越来越多的知名国际连锁酒店纷纷陆续登陆中国，争先恐后的抢占市场。天津市作为直辖市自然也吸引来许多国际知名品牌旗下的酒店入驻，希尔顿国际连锁酒店集团也不例外，天津市第一家希尔顿品牌的酒店----天津生态城世茂希尔顿酒店在2014年底开业了。与此同时，聚集在天津市的其他国际品牌的酒店之间的竞争也带给生态城世茂希尔顿酒店很大的压力。在竞争日益激烈的情况下，准确的分析出酒店目前存在的营销问题并重新定位目标市场和顾客群体，针对分析出的营销问题提出解决的策略
3、，最后对营销策略的实施提出合理的建议。最终帮助酒店提升竞争力和盈利能力，提高市场占有率，可以在激烈的竞争中赢得一席之位。本文即在此背景下，运用服务营销的7Ps理论、市场细分STP理论，用PEST、SWOT研究方法分别分析了生态城世茂希尔顿酒店的外部宏观环境以及同类型竞争酒店优劣势。首先，找到并明确酒店的市场定位和目标顾客群体，其次，从酒店的产品、价格、促销三个方面找到适合生态城世茂希尔顿酒店的营销策略。最后，从生态城世茂希尔顿酒店的实际情况出发对营销策略的实施提出了建议，尤其是针对与营销密切相关的运营和人力资源管理两个职能部门的建议。鉴于希尔顿全球酒
4、店集团接下来计划在天津再开业4家酒店，希望本文的研究工作可以为其他筹备开业的姊妹酒店提供一些参考价值。关键词：酒店、服务营销、营销策略、市场定位、市场竞争IABSTRACTThefirstdecadeofthe20thcentury,thehospitalityindustryusheredinthespringofdevelopment,alongwithrapiddevelopmentoffast,moreandmorefamousinternationalhotelchaininChinainsuccession,scramblingtogra
5、bthemarket.Tianjinasamunicipalitydirectlyunderthecentralgovernmentcanalsoattractmanyinternationalfamousbrandhotels,Hiltoninternationalhotelchainisnotexceptionalalso,andthefirstbrandofHiltonHotelinTianjin,HiltonTianjineco-cityHotelopenedintheendof2014.Meanwhile,gatheredinTianjin
6、otherinternationalbrandcompetitionbetweenthehotelsandbringaHiltonTianjineco-cityHotelalotofpressure.Intheincreasinglycompetitivesituation,howtoaccuratemarketpositioninganduseeffectivemarketingstrategies,enhancecompetitivenessandprofitabilityofthehotel,improvemarketshare,intheen
7、dinthefiercecompetitiontowinaplace,isaproblemthatHiltonTianjineco-cityhotelmostneedtosolve.Thepaperisunderthisbackground,theuseofthe7Pstheoryofservicemarketing,marketsegmentationtheSTPtheories,usingthePEST,SWOTmethodsrespectivelyanalyzestheHiltonTianjineco-cityHotelexternalmacr
8、oenvironmentandthesametypeofHiltoncompetitionadvantage
