erp在医院实施的影响因素分析

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1、分类号：R197密级：无学号：2010109113单位代码：10759石河子大学硕士学位论文ERP在医院实施的影响因素分析学位申请人王洪军指导教师程江申请学位门类级别医学硕士学科、专业名称社会医学与卫生事业管理研究方向医院管理所在学院医学院中国·新疆·石河子2013年5月TheAnalysisofInfluencingfactorsontheimplementationofHRPinHospitalADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartialFulfillm

2、entoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofMedicineByWangHong-jun(Hospitalmanagement)DissertationSupervisor:Prof.ChengJiangMay,2013石河子大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在我导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已

3、在文中作了明确的说明并表示谢意。研究生签名：时间：年月日使用授权声明本人完全了解石河子大学有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保留学位论文并向国家主管部门或指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文在学校图书馆保存并允许被查阅。有权自行或许可他人将学位论文编入有关数据库提供检索服务。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。研究生签名：时间：年月日导师签名：时间：年月日中文摘要目的：随着新医改的深入推进和卫生信息化的不断发展，国内越来越多的医院采用引入ERP来管理医院，但是目前

4、国内鲜有报道，因此本研究旨在分析在医院ERP实施过程中影响医院ERP实施的因素，找出影响其实施全过程的各个纬度，并分析影响医院ERP实施的主要因素，结合对关键人物的访谈结果，为今后其他医院成功实施ERP提供科学合理的建议和方法。方法：首先，本研究通过文献分析和德尔菲法确立调查问卷，对本研究收集的资料采用SPSS17.0中均值、方差等统计指标对调研样本数据进行分析。用主成分分析来找出影响医院ERP实施的公因子，并且根据不同利益人群等进行秩和检验进而比较不同人群对影响因素的反应。对影响医院ERP实施的各个影响因素进行

5、简单线性回归和多元线性逐步回归分析，找出影响实施结果的关键影响因素。结果：对本问卷结构效度测量首先采用因子分析，KMO=0.767，近似卡方值为1298.301，其显著性水平P<0.001。然后用主成分分析法处理，以提取相关矩阵特征值大于1的因子，共提取出6个因子，累计解释度达71.89%，即这6个因子共解释了71.89%的变异，说明量表的内部一致性较好。调查表经过信度分析，ERP在医院实施的影响因素调查表Cronbach’sα系数为0.763，说明调查表具有良好的信度和效度。医院ERP实施的结果总分为8.09±

6、0.541分，表示就整体水平而言，这两家医院ERP实施的结果比较顺利地达到预期的目的。根据不同人群（医院和企业）的独立样本秩和检验的结果，得出医院人员与企业人员在影响因素和实施结果方面存在不同。通过逐步多元回归计算，27个影响因素中有12个重要的影响因素其联合解释变异量为81.6%，即表中的12个变量可以预测离职倾向81.6%的医院ERP实施满意度。结论：通过主成分分析，可知医院ERP实施的影响因素六个主成分分别是：医院基础条件因素、协同配合因素、系统技术与支持因素、厂商基础条件因素、咨询服务因素、外部因素。通过

7、逐步回归法分析，医院高层领导重视、医院制定恰当的考核指标、软件生产厂商对相关人员的培训、软件生产厂商实施方法的成熟度等12个因素进入回归方程，可以解释81.6%的变异量。根据研究分析结果，我们提出以下建议：第一，医院要做好前期的咨询服务和方案评审工作，不可盲目上线；第二，医院要重视基础数据的收集整理；第三，医院要尽可能选择熟悉医院业务、规模大、实施经验丰富的软件厂商；第四，医院要重视ERP实施全过程中的反馈协商；第五，医院领导要高度重视，切实提高医院管理水平，进行业务流程的优化重组；第六，及时对职工进行宣传引导，

8、做好对医院职工的培训，提高职工对ERP认可程度。关键词：ERP，医院，影响因素IAbstractObject：Withcontinuousdevelopmentofthenewmedicalreformandthehealthinformatization,agrowingnumberofhospitalswereusingERPintothemanagementofho