基于模糊逻辑的企业绩效评价及应用研究

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1、分类号密级UDC编号硕士学位论文基于模糊逻辑的企业绩效评价及应用研究研究生姓名：骞德导师姓名、职称：肖东生教授学科、专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理2013年5月万方数据南华大学学位论文原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南华大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名：年月日南华大学学位论文版权使用授权书

2、本学位论文是本人在南华大学攻读（博/硕）士学位期间在导师指导下完成的学位论文。本论文的研究成果归南华大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人同意南华大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保留学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。同意学校将论文加入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》，并按《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》规定享受相关权益。同意授权中国科学信息技术研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络

3、向社会公众提供信息服务。对于涉密的学位论文，解密后适用该授权。作者签名：导师签名：年月日年月日1万方数据摘要企业绩效评价是现代企业管理的重要方法和手段，是当今企业界普遍关注的重大理论与实践课题。21世纪，企业的内外部环境都在发生重大变化，市场竞争更加激烈，企业正面临前所未有的机遇和挑战。在此时代背景下，建立一套科学、合理的企业绩效评价体系与评价方法至关重要，有利于企业准确地评价企业的资源、技术和能力水平，剖析企业经营管理和发展规划中的诸多影响因素及存在的问题，帮助企业认识和把握内外部经营环境，正确引导企业的经营管理行为，改善经营管理水平，全面提高企业的核心竞争力和长期竞争优势。迄

4、今为止，尽管存在诸多企业绩效评价指标体系和评价方法，但尚未建立一套科学、完整和有效的企业绩效评价体系。并且由于评价主体的不同立场、评价信息获取的模糊性和不确定性等，使评价过程中存在主观片面性，评价结果必然难以与实际相符，从而难以科学、公正地评价企业经营情况。本文为了更为科学、客观地评价企业绩效，首先对像平衡记分卡、经济增加值、绩效三棱镜等典型的企业绩效评价体系或方法进行比较分析，识别各自的优缺点，取长补短，分别从财务、利益相关者、内部流程、学习和成长、环境保护和社会绩效六个方面建立更加全面的绩效评价体系，构建绩效评价模型。然后，通过层次分析法识别企业绩效评价模型中指标体系的权重，

5、以财务指标、客户指标、内部流程等指标做个模型系统中的输入，以企业绩效作为输出，建立考虑权重的模糊推理规则，最终建立基于模糊逻辑方法的企业绩效评价方法，对企业绩效进行综合评价。最后论文还采用该方法针对某工业企业的绩效评价进行了应用实例分析，识别企业的优势和弱点，并提出具体改进建议。关键词：绩效评价；模糊逻辑；绩效指标体系；模糊集I万方数据StudyonenterpriseperformanceevaluationbasedonfuzzylogicanditsapplicationABSTRACTEnterpriseperformanceevaluationistheimportan

6、tmethodandmeansofmodernenterprisemanagement,anditisthemajortheoreticalandpracticalissuesofcommonconcernbythetoday’sbusiness.Inthe21stcentury,enterprise'sinternalandexternalenvironmentchangessignificantly,andmarketsaremorecompetitive,enterprisesarefacingunprecedentedopportunitiesandchallenges.

7、Inthecontextofthesetimes,itisessentialtoestablishascientificandrationalenterpriseperformanceevaluationsystem.Itwillhelpenterprisestoaccuratelyevaluatetheenterprise'sresources,skillsandcapabilities,analyzetheinfluencingfactorsofbusinessmanagem