a公司企业年金电子商务平台优化及策略研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORFROFESSIONALDEGREE论文题目A公司企业年金电子商务平台优化及策略研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110809作者姓名戴炳锋指导教师田江万方数据分类号密级注1UDC学位论文A公司企业年金电子商务平台优化及策略研究（题名和副题名）戴炳锋（作者姓名）指导教师田江副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级

2、别硕士学科专业工商管理（MBA）提交论文日期2013.11月论文答辩日期2013.11月30日学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据THEENTERPRISEANNUITYE-COMMERCEPLATFORMOPTIMIZATIONANDSTRATEGYRESEARCHOFTHECOMPANYAAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofC

3、hinaMajor:BusinessAdministration（MBA）Author:DaiBingfengAdvisor:AssociateProfessorTianJiangSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。

4、与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要企业年金素有养老保障体系“第二条腿”的美

5、誉。近年来，企业年金市场已成为一个充满活力、充满生机、充满变化的市场。而在企业年金市场发展过程中，企业年金电子商务建设的推动作用不容小视。一方面，随着企业年金产品形态的不断丰富，业务流程的变革，客户个性化需求的增多等接连不断地为企业年金电子商务化建设提出新的研究课题，另一方面，企业年金电子商务化建设又为企业年金市场的快速发展提供了网络及信息平台方面的支持，两者如唇齿般相互依赖。对于企业年金来说，电子商务化已不仅是传统意义上的销售途径，重要性更是体现在对企业年金业务全方位的发展和推动。A公司成立于200

6、7年，是一家较为年轻、全国性、专业化的企业年金公司。公司成立之初即同步启动了企业年金电子商务平台的建设，但那时，企业年金在我国还属于朝阳行业，业务成熟度较低，对于平台的建设来说，业内可借鉴经验很少，因此平台的整体规划和建设水平都较低。随后随着业务的不断发展，A公司陆续对平台进行了功能增补，基本保证了业务的正常运营，如今该电子商务平台已经服役了6年，随着企业年金业务的不断成熟、市场的飞速发展和养老金市场竞争的不断加剧，A公司的企业年金电子商务平台在对业务及市场的支持方面已显得有点力不从心，并且对业务进一

7、步发展的制约因素正日益凸显。本文以A公司企业年金电子商务平台为主要研究对象。首先通过亲身调研总结出了国内外几家典型养老金公司养老金电子商务的应用现状，总结其成功经验，作为研究的参考。接着从电子商务运用的角度分析总结了企业年金业务的运营特点，并进一步阐述了A公司电子商务平台建设现状和主要存在的问题。随后在提出平台的优化目标的基础上，分析和构建了优化的指标体系，采用先进的灰色系统理论建立决策模型，通过关联优势分析，形成了优化结论，并进一步采用关键成功因素法对平台优化的关键因素进行了规划、对关键指标进行了设

8、计。最后从信息系统平台开发实施的角度给出了平台优化实施的几个主要建议。期望通过研究提出A公司企业年金电子商务平台的优化目标，形成符合A公司年金业务实际的平台优化策略，促进其企业年金业务流程的完善、提高客户个性化服务质量、提高营销支持能力等。关键词：企业年金电子商务优化I万方数据ABSTRACTABSTRACTTheenterpriseannuityasso-called“secondpillarofold-ageinsurancesystem”haspl