企业岗位知识管理研究

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1、北京工业大学硕士学位论文企业岗位知识管理研究姓名：冯超申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：蒋国瑞20080501摘要摘要随着企业向信息化、智能化、网络化、数字化的方向发展，企业中知识管理的地位与作用日益显著，如何在企业中有效的实施知识管理已经成为一个值得研究的问题。本文从知识科学的角度，结合知识管理和人力资源管理的相关理论、方法和工具，提出在企业中实施岗位知识管理并进行了相关的研究，从而为知识管理的有效实施指出了一条可行之路。本文工作的主要内容可以分为如下几个部分：首先，本文通过对知识定义及知识特点的分析，给出了岗位知识的基本理

2、论和特点，并对岗位知识进行了分类，将其分为岗位基本知识和岗位经验知识，并为每一种岗位知识选择了合适的表示方法。然后本文以制造企业新产品开发流程中的选专家岗位为实例，应用统一建模语言—IML，对评审岗位进行了描述，把该岗位中的知识提取出来，并用面向对象的知识表示方法实现岗位基本知识的表示，用BP神经网络来表示经验知识。其次，介绍了重要的知识管理技术一知识地图，并分析了目前在构建企业知识地图中存在的一些不足之处。在此基础上，提出从岗位的角度来构建企业的知识地图，并分析了岗位知识地图的有效性。以制造业数控加工岗位为例，对企业岗位知识地图的构建步骤

3、和评价进行了初步探索。然后深入分析了知识管理与人力资源管理二者的关系，在此基础上对基于知识管理的人力资源管理理论进行了系统性研究，并详细阐述了基于知识管理的人力资源管理的内容。最后，本文介绍了企业岗位知识管理的重要组成部分一企业岗位知识管理绩效评价，并从企业知识存量的角度，建立了岗位知识管理绩效评价指标体系。在此基础上，运用模糊综合评价法对岗位知识管理绩效进行评价，并运用实例验证该方法的有效性。关键词：岗位知识管理，知识表示，岗位知识地图，岗位知识管理绩效评价Abstract_I——一I一一II曼曼曼皇曼Withthedevelopment

4、ofinformatization，intellectualization，networkizationanddigitalizationinmanufacturingenterprises，theroleofknowledgemanagementinmanufacturingenterprisesisbecomingmoreandmoreimportant．Howtoeffectivelyimplementknowledgemanagementisaproblemworthytostudy．Thispaperintegratestheth

5、eories，methodsandtoolsbetweenknowledgemanagementandhumanresourcemanagementinknowledgescienceview,putsforwardjobpositionknowledgemanagementanddoesresearches．Asaresult，itcanofferafeasiblewayfortheeffectiveimplementationofknowledgemanagement．Thearticleincludesthefollowingpart

6、s：First，thisarticlegivesthebasictheory,charactersandclassificationofjobpositionknowledgebyanalyzingthedefinitionandcharactersofknowledge．JobpositionknowledgeCanbedividedintofundamentaljobpositionknowledgeandjobpositionexperiencedknowledge，thentheknowledgeismatchedwithasuit

7、ablerepresentativemethod．Asthesampleofnewproductdevelopmentprocessinmanufacturing，weremovetheknowledgefromthepostwiththeobject··orientunitedmodelanguage----——UML，andwemainlystudiedthefundamentaljobpositionknowledgeandselectionofexpertexperiencedknowledgerepresentation，andw

8、itlltheobjected·orientedknowledgerepresentationmethodtorealizefundamentaljobpositionknowl