【7A版】中级管理人员内部培训资料.doc

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1、7A版优质实用文档中级管理人员内部培训资料：命令的方法命令通常有两种形式，即口头命令和笔头命令(书面命令)。笔头命令(书面命令)是以文件的形式提出的，所以要求员工必须遵照执行。命令通常有两种形式，即口头命令和笔头命令(书面命令)。笔头命令(书面命令)是以文件的形式提出的，所以要求员工必须遵照执行。而口头命令则相对灵活一些，并不是百分之百带强制性的。(一)笔头命令(书面命令)1.工作内容比较复杂，需要具体指导，特别是与数字有关的时候。2.属于重要命令。如果处理不当会导致重大损失的时候。3.工作程序比较复杂，做起来比较困难的时候。或者很容易被忽视或忘记的重要工作细节，需要特别提示的时候

2、。4.不是本科、室的工作，需要到其他科、室去工作的时候。5.让部下到外面(其他单位)去工作的时候。6.对不重视口头命令的部下发指示的时候。7.赋予特定的个人特别的责任的时候。8.向全体员工发布命令的时候。传达最高部门下达的命令的时候。(二)口头命令在以下场合，发布口头命令，往往能收到更好的效果，避免一些麻烦。37A版优质实用文档7A版优质实用文档I.工作比较简单的时候。2.布置短时间内就能完成的工作的时候。3.布置过去已经干过的工作的时候。4.认为把工作交给这个人，绝对没有错的时候。5.即使出现工作失误，也不会造成损失的时候。6.发布命令的人，能具体监督工作情况的时候7.紧急时刻，

3、已经来不及写成命令的时候。(三)命令的形式原则上发布什么样的命令，其形式取决于是否有利于部下更好地工作。1.直接命令型，用强硬的态度，发布命令的时候：危险警告;让对方注意自己的行为(工作偷懒、不遵守规矩);正在出现生产消费。2.拜托型，把工作交给部下，希望他能干好的时候：对方十分神经质;对方的年纪比干部的大或地位相同、亦或新参加工作;希望对方在现有的基础上，把工作做得更好一些;打算给对方再增加一些工作量，希望得到他的配合;对方过于投入工作;对方的工作方法需要特别引起注意。3.募集型，“是否有人愿意干干看”?募集志愿者：危险作业，一般人不愿干的工作;重劳动，加班;让熟练工干特别的工作

4、;让对方干份外的工作。37A版优质实用文档7A版优质实用文档4.暗示型，以协商的形式谈工作的时候：只要把发布命令的人的希望泄露出去，就能达到命令的目的;没有必要郑重其事地委托对方。37A版优质实用文档