企业社会责任行为表现：测量维度、影响因素及对企业绩效的影响

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1、浙江人学博士学位论文企业社会责任行为表现：测量维度、影响因素及对企业绩效的影响摘要改革开放以来，我国经济快速发展，但经济发展与社会发展不平衡的矛盾日益突出，企业利益与社会利益之间的矛盾曰渐凸显，企业社会责任问题浮出水面。社会期望的提升及其与现实差距的扩大使企业社会责任问题变得日益紧迫，企业发展的社会成本增加以及企业社会责任潮流国际化的双重压力又使这种紧迫性进一步加剧。从全球范围来看，广大发展中国家正在关注这类问题，发达国家也重新重视这些问题。企业社会责任问题产生的影响越来越大，受关注的范围、层次、强度快速升级，深入研究并解决这类问题成为学术界

2、和企业界的共同期盼。面对形势严峻的企业社会责任实践，企业社会责任的理论研究还显得相对滞后。总体来看，已有研究大致可分为三类：规范性研究、实证性研究和对策性研究。三类研究回答的问题分别是“为什么”、“是什么”和“怎么办”。“为什么”问题在研究早期一直占主导地位，但目前国际研究的重点开始转向“是什么”问题，即企业社会责任行为的现状描述、影响因素、社会后果等。另外，“怎么办”的研究在国外也已经启动，但比较缺乏“是什么”研究成果的有力支撑。国内研究总体上处于“为什么”阶段，与国际水平有较大差距。不管是从国际主流研究的发展逻辑和成果积累角度看，还是从国

3、内理论与实践发展需要的角度看，都应对以下几个问题进行更系统的研究：企业的社会责任行为表现如何?企业社会责任行为表现的影响因素是什么?企业社会责任行为表现对企业绩效有何影响?本文以理论分析和实证研究相结合的方法，试图对上述问题进行比较系统的分析。论文的主要研究工作和内容集中在以下几个方面：(1)通过实地访谈和企业问卷调查等方式获取了较为翔实的实证资料以浙江、山东两地企业为主要研究对象，笔者进行了6个多月的实地调研。首先对26家企业和l家非政府组织的高层管理人员、3所高校的专业研究人员进行了深度访谈；随后结合实地访谈和文献研究的结果，针对不同阶段

4、的研究目的，进行了三轮问卷设计和调查。其中问卷A有效问卷59份，问卷B有效问卷46份，问卷C有效问卷347份，为本研究的实证分析提供了翔实的第一手资料。(2)以利益相关者理论作为本文的概念基础和理论基础，以企业社会责任行为过程为切入点建立本文了的分析框架在文献梳理的基础上，本文归纳出了企业社会责任研究的内容体系框架，以企业行为为切入点，建立了企业社会责任行为的“影响因素——行为表现——影响结果”分析框架。根据该框架，笔者首先基于利益相关者理论提出了企业社会责任行为表现的三维度概念模型，并试图从三个维度对企业社会责任行为表现进行描述；然后从个体

5、、组织、社会三个层面识别企业社会责任行为表现的影响因素，分析它们的具体影响；最后，考察企业承担社会责任的结果——对企业绩效浙江大学博士学位论文企业社会责任行为表现：测量维度、影响因素及对企业绩效凹影响的影响。(3)运用结构方程模型和回归分析揭示了企业社会责任行为表现的特征在理论分析基础上，本文运用结构方程模型、方差分析、因子分析、回归分析等统计方法对企业社会责任行为表现进行了描述和分析，得出以下主要结论：第一，企业社会责任行为表现由对内部人责任、对外部商业伙伴责任和对社会公共责任(下面分别简称内部人责任、外部商业伙伴责任和公共责任)三个维度构

6、成。内部人责任包括对股东、管理者和员工的责任，外部商业伙伴责任包括对债权人、供应商、分销商和消费者的责任，公共责任包括对政府、环境和社区的责任。总体来看，外部商业伙伴责任表现最好，主要原因是对消费者和债权人的责任表现较好；公共责任表现次之，主要原因是对社区责任和环境责任表现稍差；内部人责任表现则最差。企业社会责任行为表现呈现出显著的规模差异，但并不随企业规模的改变而均匀变化。随着企业成长阶段的推进，外部商业伙伴责任和内部人责任持续上升，但在衰退或转型阶段急剧下滑；公共责任则只在创建阶段显著上升，此后不再有显著变化：在所有成长阶段，外部商业伙伴

7、责任都好于内部人责任和公共责任。产业惯例及其对企业的“印刻”作用导致企业社会责任行为表现呈现出显著的产业差异，主要体现在内部人责任和外部商业伙伴责任两个维度上；现代制造业和传统服务业的表现明显好于传统制造业：但现代服务业的表现明显差于现代制造业，这主要是由于我国现代服务业的不成熟性造成的。国有企业和民营企业的社会责任行为表现在三个维度上均没有显著性差异。第二，企业社会责任行为表现受到个体、组织和社会三个层面因素的共同影响。个体层面的管理者社会责任态度、组织层面的上年企业绩效、社会层面的政府响应性对企业社会责任行为表现的三个维度都具有显著的正面

8、影响，影响强度从高到低依次为上年企业绩效、政府响应性、管理者社会责任态度。但它们的影响结构不同：上年企业绩效对内部人责任影响最强，对公共责任影响次之，对商业伙伴责任