软件项目管理讲义21需求管理

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1、需求管理什么是用户需求•用户想要的•用户所面临的问题、希望得到的结果•质量就是"同需求保持统一"•将用户需求体现为产品质量特性：–功能–性能–易用–可靠–可维护–可移植为什么要管理需求•产品的开发是为了满足用户的需要•用户需求的满足程度是衡量产品及设计优劣的标准•用户的实际需求可能会随产品的构建、测试和试用过程而发生变化•“关键的工作是产品定义，许许多多的失败完全是源于那些产品未精确定义的地方”•对关键需求的疏忽往往造成灾难性的后果•整个项目的过程是需求被实现、被满足的过程项目失败的重要原因¢不完整的需求¢没有用户的介入¢不实际的客户期望¢需求和规范的变更¢提供不再需要了的能力

2、项目问题的调查主要问题次要问题不是问题50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%明求档码说需建测试管理编目规格件和项求理客户软需管数据来源于ESPITI需求问题的代价1需求5设计200倍10编码20单元测试50验收测试200系统维护软件公司最值得改进的环节需求变更的影响业务需求影响规格说明影响系统需求，用例，业务变更请求规则及外部接口需求影响影响依赖另一个软件功能需求被陈述被验证连接到体系结构、用户接口或功能设计系统测试项目计划任务被验证被实现被验证集成测试代码单元测试需求跟踪•IEEE为可跟踪性提供的定义：–“在开发过程的两个或多个产品之间能够建立关系的程

3、度，尤其是某产品与其他产品之间前任及后续或者主要或从属的关系。例如，某给定软件组件的需求和设计的匹配程度。”–“软件开发产品中每个元素能够建立其存在理由的程度；例如，数据流图中的每个元素引用它所满足需求的程度。”需求跟踪维护需求跟踪矩阵需求的层次关系业务需求项目前景与范围文档系统需求质量属性用户需求其它非功能需求约束条件功能需求软件需求规格说明确定项目范围不合格的需求•没有足够用户参与•用户需求的不断增加•模棱两可的需求•不必要的特性•过于简单的规格说明•忽略了用户分类•不准确的计划收集分析分配实现验证外部来源收集需求需求需求需求纳入需求跟踪过滤分析市场管理验证需业务计划求客户

4、解释/路标规划需求变更分类行业分析外部需求产品线控制友商产品开发过滤排序路标规划需求项目任务书展览内部需求决策杂志分发检视证实产品版产品开发本规划项目组的内部来源需求说明在研产品书公司管理层（变更）产品开发团队开发需求产品规划团队新方案售后服务新产品/预研新版本营销变更正在研发开发的产品其它部门MktiMarketing的需求管理要做到这里$APPEALS$价格A可获得性P包装P性能受以下要素影响反映客户何时、何地需要？物理形式、几何特性，客户产品如何表现预期功能？设计如何需要？看到的是什么？功能可生产性行销风格吸引力技术销售尺寸、数量规格原材料渠道几何设计功率生产分配模块性速

5、度供应商交货期体系结构容量制造广告界面适应性元件配置机械结构多功能人力成本定价同一性尺寸管理费用客户定制图形装备包含的/不包含的E易用性A保证L生命周期成本S社会影响要考虑所有的使用者、购买在可预测情况的确定性能：生命周期成本是一项功能：影响用户购买的外在因素：者、操作者、分销商：可靠性寿命间接影响用户友好质量正常运行/停时间停工时间顾问操纵控制安全性保险采购代理商显示误差极限责任标准组织人类工程学完整性可维护性政府培训强度服务社会认可程度文档适应性备件法律关系帮助系统动态特性移植通道政治人为因素负荷量标准化股东接口冗余基础设施管理层操作运转成本工人、工作场所安装成本$APPE

6、ALS$APPEALS规定从8个方面进行客户需求分析，确定客户的购买准则，并评价公司自身产品与竞争对手之间的差距，初步确定产品的市场需求规格。P包装$Price价格A可获得性P性能Availability可获得性Packaging包装Performance性能$价格E易用Easeofuse易用性Assrancesssurances保用性Lifecyclecost生命周期成本S社会接受程度A保证Socialinfluences社会影响L生命周期成本需求管理工作产品•需求跟踪矩阵•需求依赖关系表•需求评审/确认纪要•需求变更申请•需求变更纪录需求管理PA•1个特定目标,5个特定实践

7、•需求管理的目的：管理项目产品及产品组件的需求；识别项目计划以及工作产品、产品需求之间的不一致性。•SG1管理需求需求得到管理，并且项目计划及产品与需求的不一致性得到识别SG1管理需求•SP1．1获得对需求的理解•SP1．2求得对需求的承诺•SP1．3管理需求变更•SP1．4维护需求的双向溯源性•SP1．5识别项目工作与需求之间的不一致之处SP1．1获得对需求的理解VSP1.1：真解真正理解需求提供者所提供需求的含义V建立需求收集的正式渠道；V评估、接受、理解需求；V定义需求接受的准则；V已