如何从设计思维对接到业务思维？

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1、如何从设计思维对接到业务思维？无论做人做事，都不能太主观，要学会站在对方的立场思考问题，在和其他人沟通时，如果能多一个“翻译”的过程，把同样的道理用对方容易理解的形式来阐述，效果一定会大不相同。最近经历了和业务方的深入合作，又有了新的成长和认识。这里就谈谈最近的一些收获。沟通能力的四个进阶：那么我这里想说的就是从第二个阶段到第三个阶段的变化。从自由交流到专业表述长久以来，我都处于第二个阶段：表达完自己的想法，再听听对方（产品经理）的意见，然后尽量换位思考，理解对方的观点，再从大局适度取舍、妥协。然而当

2、面对普通同事时用这种方法还可以，即使有什么表达不到位、不清楚的地方，通过再三确认对方也能搞明白，毕竟设计思维和业务思维还是有一定的区别，常用的术语也不太一样；但是当你需要拿着自己的方案去找老板拍板时，这种方式就不太合适了。面对高级的决策者时，需要更专业、简练、正式的表达方式，如果能尽量用对方能懂的语言来陈述那就再好不过了。我想起在以前的公司给各位产品经理做设计分享时，大家的眼神都很迷茫，分享完后大家的思维和意识也没有任何改变，效果接近于0。于是我不再给产品经理做分享，认为那是对牛弹琴、浪费彼此的时间。

3、但现在我认为更多的是我自己的问题，我完全按照自己的思维、喜好来撰写PPT，没有考虑对方的思维方式，导致对方难以快速接收信息。如果我能多一个“翻译”的过程，把同样的道理用对方容易理解的形式来阐述，那效果一定会大不相同。设计思维与业务思维的区别最近经常和产品经理混在一起，有时和他们一起开业务方面的会，发现设计师和产品经理的思维差异还是挺大的。设计师更注重体验问题，关注细节，关注具体的方法和方案：1.用户情况、产品需求2.从使用体验看产品问题3.解决问题的思路4.设计流程5.设计方法6.具体怎么做的7.方案

4、是什么样的业务方更关注市场格局，行业情况、数据、业务，关注能落地的结果：1.市场的情况如何？用户情况如何？2.业务状况如何，最大的问题是什么，最紧急的事情是什么？3.需求怎么来的4.同行业是什么做法？5.观点是否有足够的数据支撑？7.优先级怎么判断，标准是什么?8.是否可执行，执行计划是什么?9.结果怎么样，如何衡量很明显，设计师更像个手艺人，而业务方是商人和包工头的结合。业务方不关心匠人怎么制作工艺品，具体的专业术语是什么，他们更关心工艺品有没有市场价值、如何把他们生产出来，能不能按时交付等。那么作

5、为一个手艺人，如果把自己制作工艺品的专业过程、技巧描述出来讲给商人或包工头听，他们当然不会有太多感觉。那么怎样用对方感兴趣的语言来吸引他的注意，从来表达自己的观念呢？设计思维与业务思维的对接举个例子，我设计了一个很好的方案，但这个方案执行起来难度有点大，时间也长，那么我需要让业务方认可这个方案，并大力支持，我应该怎么表述方案呢？一开始我是这样组织PPT的：题目：五招重构xxx体验1.为什么要重构体验？（从UED的专业角度来看目前的体验有哪些问题，并总体阐述改进计划)2.第一招：探听虚实（用户问题诊断)

6、3.第二招：将心比心（从用户角度提炼核心任务）4.第三招：北冥神功（通过核心任务寻找设计灵感，并把设计灵感落地为概念草图）5.第四招：乾坤大挪移（重新梳理框架，依据新的框架完善概念草图）6.第五招：无招胜有招（完善框架、界面，使之成为一个可交付技术的完整方案）这些信息如果是拿去给设计师讲，那完全没有问题，因为里面都是关于设计的基本思路和方法；但如果是写给业务方的，那就有些不合适了。这里的设计依据更多的来源于经验及专业的方法，完全是设计师的“独角戏”，这很难打动业务方，也很难引起共鸣。就好像工匠师把自己

7、制作工艺品的思考过程讲给商人听，商人多半不会感兴趣；如果医生把自己关于某疾病的分析、思考、专业沉淀讲给病人听，病人也会听得一头雾水而失去耐心。还好我之前搜集了很多产品经理或运营写的PPT，学习他们的思路，感觉他们的视野确实更高瞻远瞩一些，论点有充足的依据，重视数字，重视可执行性和结果。在这个过程中我感到自己学到了很多。所以我重新整理了一下思路，试图用对方的思维来解释自己想表达的方案，最后就成了这样：题目：xxx项目易用性改进方案1.分析导致问题的关键所在（结合产品设计时按技术、功能划分模块的思路，提出

8、问题和风险，并提出从用户角度重新划分模块的概念。重新划分后分为两大部分x1和x2，x1的问题最严重，也是被忽略最多的）2.分析模块x1问题现状（总体发现127条问题，问题分布在哪些方面，其中属于x1层的有多少，x1层的问题可提炼成四大问题，举例说明这些问题有多严重）3.如何改进x1层问题（从用户体验角度说明针对x1层的四大问题，如何破解）4.客户在x1层的使用场景及任务5.demo展示6.分阶段实施计划这两个PPT核心要表达的内容基本一致，但后者感觉更专