第五章 电子商务系统建设与应用

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1、第一部分电子商务应用电子商务系统建设及应用系统建设企业电子商务系统的组成电子商务系统的可行性分析电子商务应用系统的建设流程电子商务应用系统的规划电子商务系统的创建与开发电子商务应用系统的功能结构电子商务系统的可行性分析企业电子商务系统的组成•电子商务系统的可行性分析是电子商务系统开发的前期工作，包括企业目标和战略分析、内部环境分析、外部环境分析和成本、效益分析四个方面。电子商务系统的系统目标主要定义电子商务系统服务的要求，主要解决的问题包括企业当前销售或者提供什么产品或者服务；企业当前目

2、标市场的特征；企业当前采用什么方式实现其目标和成本；企业当前采用什么方式保证其产品和服务的质量；企业当前采用什么方法树立企业形象等。内部环境分析电子商务网站的创建流程–通过分析企业的内部环境，可确定企业电子商务应用的优势和劣势，1、商务策划有助于认清自己的实际情况，进行合理规划。–内部环境分析需要解决的问题包括：企业高层领导对技术的态度；2、注册域名信息技术当前利用的深度和广度；过去利用新技术的经验；电子商务应用的内部用户的特征，比如受教育程度、技术程度等；可从内3、购置Web服务器和相应的软件或租

3、用部获得的必要的技术和技能。4、向ISP申请连线外部环境分析–电子商务系统是一个开放的系统，必须对企业的外部环境分析来确5、向CA中心申请商户数字证书定实施电子商务能够使企业获得何种机遇，面临何种挑战。外部环境因素包括：6、申请各种经营许可证–同行业中电子商务的应用情况，竞争对手的电子商务应用情况；7、到红盾315网站进行网站注册登记–可从外部获得的必要的技术和技能；6、制作企业EC网站的Web页面–电子商务应用的外部用户的特征。成本和效益分析7、后台作业处理的设计–企业建立电子商务系统必须考虑成本

4、和效益。成本分析包括网络连接费用、硬件费用、人员费用；效益分析包括估算成本/时间的节省、8、测试、评价销售额的增加、市场份额的增加。只有成本支出能够获得更大的效9、设立Web运行、维护工作小组益，电子商务系统的应用条件才算成熟，可以进行进一步的开发。10、听取用户反馈意见1网站建设服务流程双向个性化的客户需求沟通和需1、客户需求说明电子商务应用系统的生命周期求理解2、合作意向合同（里程碑）3、互联网业务顾问网站市场定位、风格、功能和营4、网站的业务和市场定位规划销顾问与策划可行性分析5、确定网站的风

5、格和功能分析6、在线配套的广告预案技术路线确定、网站设计（栏目、美工、网页、程序、数据库）7、确定技术路线和平台新的周期开始8、网站栏目等各环节的设计设计完成（里程碑）网站制作（栏目、美工、网页、9、网站制作和设计实现运行设计程序、数据库）管理10、网站测试上线网站测试、系统集成、系统性能11、数据港托管方案实现优化、网站托管、管理服务12、数据港的管理服务方案开发方式:验收（里程碑）•采用自行开发的方式13、网站内容维护网站内容维护、系统运行维护14、网站运行维护•将工作全包或部分外包15、管理服

6、务实施•购买电子商务套件总体规划开发集成测评、发布、管理市场调查、分析进行市场调查、分析网站定位•市场情况的调查分析规划业务内容–了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、结构、分确定体系结构布、变化情况以及消费心理和消费习惯等，厂商的商业习惯、商业规范，用户对同类网站的要求、意见等等。整体风格和创意设计•企业产品的调查分析申请域名–考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么组建开发局域网样的商品。编排页面内容•竞争对手的调查分析网站程序设计–了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营模式、服

7、务美工设计和修饰对象、经营方式、服务手段、技术实力、网站风格、拥有测试评估的固定客户群，发展战略、前景规划等等。对外发布•企业内部的调查分析管理维护–必须进行企业内部的调查，充分听取各方面的意见，在综合分析的基础上再进行网站的规划设计。图6-3电子商务应用系统开发的生命周期对网站进行定位规划网站的业务内容和处理流程（1）网站的近期和长远目标是什么？（2）网站的服务对象是什么？1)内容一定要和主题紧密相关；（3）网站的运营主题是什么？–第1类：网上求职2)将最能表现主题和体现网站特色的东西–第2类：网

8、上聊天／即时信息/ICQ放在最突出的位置上；–第3类：网上社区／讨论／邮件列表–第4类：计算机技术3)设立网站的指南索引（网站地图）；–第5类：网页/网站开发–第6类：娱乐网站4)提供客户支持页面（包括常用问题解答、–第7类：旅行–第8类：参考/资讯演示等）–第9类：家庭/教育–第10类：生活/时尚5)应当设立一个栏目使企业与用户可以进（4）网站有什么样的特色和竞争优势？行双向交流；（5）网站的商业模式是什么？–网站的商业模式至少应当包括如下的三个方面：经营内容、服务