第五章 电子商务系统建设与应用课件

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1、电子商务系统建设及应用北京邮电大学电子商务中心第一部分电子商务应用系统建设企业电子商务系统的组成电子商务系统的可行性分析电子商务应用系统的建设流程电子商务应用系统的规划电子商务系统的创建与开发电子商务应用系统的功能结构企业电子商务系统的组成电子商务系统的可行性分析电子商务系统的可行性分析是电子商务系统开发的前期工作，包括企业目标和战略分析、内部环境分析、外部环境分析和成本、效益分析四个方面。电子商务系统的系统目标主要定义电子商务系统服务的要求，主要解决的问题包括企业当前销售或者提供什么产品或者服务；企业当前目标市场的特征；企业当前采用什么方式实现其目标和成本；企业当前采用什么方式

2、保证其产品和服务的质量；企业当前采用什么方法树立企业形象等。内部环境分析通过分析企业的内部环境，可确定企业电子商务应用的优势和劣势，有助于认清自己的实际情况，进行合理规划。内部环境分析需要解决的问题包括：企业高层领导对技术的态度；信息技术当前利用的深度和广度；过去利用新技术的经验；电子商务应用的内部用户的特征，比如受教育程度、技术程度等；可从内部获得的必要的技术和技能。外部环境分析电子商务系统是一个开放的系统，必须对企业的外部环境分析来确定实施电子商务能够使企业获得何种机遇，面临何种挑战。外部环境因素包括：同行业中电子商务的应用情况，竞争对手的电子商务应用情况；可从外部获得的必要

3、的技术和技能；电子商务应用的外部用户的特征。成本和效益分析企业建立电子商务系统必须考虑成本和效益。成本分析包括网络连接费用、硬件费用、人员费用；效益分析包括估算成本/时间的节省、销售额的增加、市场份额的增加。只有成本支出能够获得更大的效益，电子商务系统的应用条件才算成熟，可以进行进一步的开发。电子商务网站的创建流程1、商务策划2、注册域名3、购置Web服务器和相应的软件4、向ISP申请连线5、向CA中心申请商户数字证书6、申请各种经营许可证7、到红盾315网站进行网站注册登记6、制作企业EC网站的Web页面7、后台作业处理的设计8、测试、评价9、设立Web运行、维护工作小组10、

4、听取用户反馈意见或租用1、客户需求说明2、合作意向3、互联网业务顾问4、网站的业务和市场定位5、确定网站的风格和功能6、在线配套的广告预案7、确定技术路线和平台8、网站栏目等各环节的设计9、网站制作和设计实现10、网站测试上线11、数据港托管方案12、数据港的管理服务方案13、网站内容维护14、网站运行维护15、管理服务实施验收（里程碑）设计完成（里程碑）合同（里程碑）双向个性化的客户需求沟通和需求理解网站市场定位、风格、功能和营销顾问与策划技术路线确定、网站设计（栏目、美工、网页、程序、数据库）网站制作（栏目、美工、网页、程序、数据库）网站测试、系统集成、系统性能优化、网站托管

5、、管理服务网站内容维护、系统运行维护网站建设服务流程电子商务应用系统的生命周期规划可行性分析分析运行管理设计实现新的周期开始开发方式:采用自行开发的方式将工作全包或部分外包购买电子商务套件市场调查、分析网站定位规划业务内容确定体系结构整体风格和创意设计申请域名组建开发局域网网站程序设计编排页面内容管理维护对外发布测试评估美工设计和修饰总体规划开发集成测评、发布、管理图6-3电子商务应用系统开发的生命周期进行市场调查、分析市场情况的调查分析了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、结构、分布、变化情况以及消费心理和消费习惯等，厂商的商业习惯、商业规范，用户对同类网站的要求、意见等等

6、。企业产品的调查分析考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样的商品。竞争对手的调查分析了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营模式、服务对象、经营方式、服务手段、技术实力、网站风格、拥有的固定客户群，发展战略、前景规划等等。企业内部的调查分析必须进行企业内部的调查，充分听取各方面的意见，在综合分析的基础上再进行网站的规划设计。对网站进行定位（1）网站的近期和长远目标是什么？（2）网站的服务对象是什么？（3）网站的运营主题是什么？第1类：网上求职第2类：网上聊天／即时信息/ICQ第3类：网上社区／讨论／邮件列表第4类：计算机技术第5类：网页/网站开发第6类：娱乐网站第7

7、类：旅行第8类：参考/资讯第9类：家庭/教育第10类：生活/时尚（4）网站有什么样的特色和竞争优势？（5）网站的商业模式是什么？网站的商业模式至少应当包括如下的三个方面：经营内容、服务对象、收入来源。规划网站的业务内容和处理流程1)内容一定要和主题紧密相关；2)将最能表现主题和体现网站特色的东西放在最突出的位置上；3)设立网站的指南索引（网站地图）；4)提供客户支持页面（包括常用问题解答、演示等）应当设立一个栏目使企业与用户可以进行双向交流；可以设立一个栏目提供下载服务。确定应用