企业中人际关系对组织绩效影响的实证研究 人资管理论文

《企业中人际关系对组织绩效影响的实证研究 人资管理论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、西南财经大学硕士学位论文企业中人际关系对组织绩效影响的实证研究姓名：李金山申请学位级别：硕士专业：人力资源管理指导教师：石磊20081120摘要入是企业的基本构成要素，人际关系是企业基本关系之一，因此，企业内部的人际关系会对组织绩效有所影响，但是对人际关系对组织绩效影响的深入研究还比较缺乏。因此，研究人际关系对组织绩效的影响，通过改善企业内部的人际关系，提高组织绩效具有重要意义。本文主要对人际关系对组织绩效的影响、企业内部人际关系评价以及如何通过改善人际关系提高组织绩效进行了研究。全文共分为四章。第一章主要是对本文的研究目的及意义、研究方法及工具和研究路

2、径进行了阐述。本文研究的目的是：通过实证研究探讨人际关系各维度对组织绩效各因素的影响：提出企业人际关系评价标准；探讨企业人际关系现状；根据实证研究结果提出改进企业人际关系从而提高组织绩效的建议。研究的主要意义在于为企业通过改善人际关系提高组织绩效提供建议。本研究采用文献阅读研究法、问卷调查研究法相结合的研究方法。本研究以管理统计学为基础，拟采用统计分析中的描述性分析、信度和效度分析、因素分析、相关分析来研究构思中所提到的人际关系对组织绩效的影响。第二章是相关研究综述。主要从人际关系、组织绩效、人际关系与组织绩效的关系三个方面对相关研究进行综述。第一节是人

3、际关系的研究综述，主要提出了企业内部人际关系的定义即人际关系是指员工在工作环境中与企业其他成员相互交往而形成的关系。从国外和国内两个方面分别对人际关系的研究进行了综述，并根据两者的不同对中西方的人际关系模式的差异进行了阐述。最后对从那些方面来评价企业人际关系进行了阐述，主要分为员工与企业管理者的关系、上下级之问的关系、同事之间的关系三个维度，每个维度由信任、面子、合作、私交四个衡量指标构成。第二节是组织绩效相关综述，主要是对组织绩效定义和组织绩效的评价的研究进行了阐述，文中用盈利能力、产品／服务品质、员工满意度和核心员工流失率四个指标来衡量组企遂串天藩关

4、系黠装踉续蔑彰嫡鹃赛逶骚竞织绩效。第三繁主要怒腻人际关系对缰织绩效懿积极影响和湾极影喃两方黼对人际关系对组织绩效的影响进行了综述。第三章是实证研究。籀一节主要是根据本文磷究豳的提出了本研究艄黻设：员工与企渡管理眷的关系澍组织绩效有显罄影响；上下级之间的关系潴缝缓续效春量萋影响；裁豢之藏熬关系对组织绩效饔显著影羲。第二节瓣调套耩卷设诗蕊裰美阕题进行说鹱，并囊悉辘谤努精软辞S溺

5、善。§黯篱卷熬继度张效度进行了癸擀雌第三节主要是分褥入醚荚装备维瘦与组织绩效蚤维发的关系。第霾节主簧怒撼感企业入际关系的评价橱准，分析企监入际芙戮域状。第鹾章主要是磺究结论与建议。通

6、过筑三章嬲数攥分拆我们得蹴7本戮裁鳃结论：员工与企业管蠼者豹关系对嚣捌能力秘核心员工流失率彩晌比较避蓑；上下缀之鬻魏美系对企鼗翁囊囊蓑秀，产瑟／黢务器囊、受工瀵意鏖、核心燹】I流失率蒸畜显著鬈晌；褥事之闯酶关系对产熬／服务最囊、员工满意麓脊显著影嫡。我稍笈蠛搂受调查企韭的入际燕黎谶状并不理想，冀入酥装蒜均值仅为3．33。其中，掇王与企业管理者的关粼均值为2．74、上下级之间的关系均值为3。57、圆辫之阀的关系均值为3．鳓。从以上入际关系均值我们埘以发现，尽管企业都特剐重视入际关系，认为入际关系对企监的业绩有缀大彩穗，蓬是在暴鼗措施羧誉舂簿关系戮鬟离缀绒绩

7、效方露擞蕊著不翳。蠹予天舔美系蕊嚣缝瘦瓣缀缀绩效爵蚕蓊缍壤蠢显薯影秀，本矮究鬟蕊了数善入际关系瓣建议黻供企盈参考，希望企遵麓够通过改善入际关系掇藩娥织绩效。本文从企媳管蠼者如何处理与员工昀燕缳、员工如何处理与上缀黼关系、员工如何处理与下级的关系、员工如何处煺与同事的关系网个方飚给予了建议。最螽对本珊宠的局限以及未来研究方黝进行了说明。美键瀵：天际美系缀绥鳢效天际美系谭徐ABSTRACTABSTRACTThek脚_anisentc印rise‘sbasicinteg础tpaft，theinte印ersonalrelatiofIs赫piso辩ofe释稔f研se

8、bas逛羚l越io憋．Tho糟岛fe，lken量e印蠢Sei舭纛。态i曩圭ef弦渤n蠢relationshipwillhaVetheinnuencelotlleo唱anizationperf．ormaIlce，b毗it、航llbequitedeficienttodeepstduyonmeinnuenceofiIlterpersonalrelationshjponorgani拢tionalpe西brmance．nlere稻怒，ithaVetheimpo吨mlmea越ngt0s蚀dying峨einn凇nceofin谂攀erSo髓l沌la毫ions越pono麓

9、ani蕊。黻lpe响t鼬鞠∞andeIlhancingtheorgani勰tio