成都蓝天实业总公司绩效管理体系研究.pdf

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERTHESIS（电子科技大学图标）论文题目成都蓝天实业总公司绩效管理体系研究学科专业MBA人力资源方向学号201032110349作者姓名朱蓓蓓指导教师吴继红万方数据分类号密级公开注1UDC学位论文成都蓝天实业总公司绩效管理体系研究（题名和副题名）朱蓓蓓（作者姓名）指导教师姓名吴继红副教授经济与管理学院（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士学位专业名称工商管理提交论文日期2012年9月28日论文答辩日期2012年12月1日学位授予单位

2、和日期电子科技大学2012年12月答辩委员会主席滕颖评阅人王冰洁肖文2012年12月31日万方数据目录ResearchOnThePerformanceManagementSystemOfChengduBlueSkyIndustrialCompanyAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:PerformanceManagementAuthor:ZhuBeibeiAdvisor:InstructorWuJihongSchool:SchoolofManagementa

3、ndEconomic3万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分

4、内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日4万方数据摘要摘要随着科技的进步，中国的汽车市场经历了很大的变革，消费结构发生了重大的变化，与之配套的汽车销售、售后维修等产业也得到了飞速的发展，结合国外汽车行业的先进经验，在国内已形成了多种模式共同经营的发展方式，传统的单一的经营模式已满足不了市场发展的需求，濒临淘汰。成都蓝天实业总公司曾经是一家传统的汽车零部件的生产企业，为了拓展市场，经过多年的探索创新，发展成为四川省规模较大的以汽车零部件生产、汽车销售、维修等

5、多种业务的综合型汽车服务企业，并成为北京现代、比亚迪、昌河铃木汽车品牌“4S”店。成都蓝天实业总公司是一个有着23年历史的企业。在管理创新和方式方法上，存在很多的薄弱环节，无法使公司更好地适应市场的要求。例如目前公司的绩效管理没有与公司的战略目标很好的结合，没能把公司的战略目标分解到绩效管理的各个环节。因此，公司在发展的过程中，已深刻的认识到科学、合理的基于公司战略目标的绩效管理的体系，可使公司增加自身的绩效，提高公司的市场的竞争力，能够促进公司实现跨越式的发展。在此背景下，作者通过收集内部资料、信息，采用问卷调查、访谈等方法对公司当前施行的绩效管理的情况进行系统的

6、了解，着重帮助公司找出在实施绩效管理过程中存在的问题，并进行科学的分析和诊断，与相关管理人员研究讨论出解决问题的思路和方法。并以绩效管理的相关的理论、目标管理的理论、全面风险管理的理论为指导，结合平衡计分卡(BSC)及关键绩效指标(KPI)的基本方法，提出了绩效管理的提升的内容，最终形成了一套实用的绩效管理实施方案。该方案能够促进公司内部管理模式、管理流程等业务的完善，对实现公司的战略目标奠定了坚实的基础。关键词：绩效管理,平衡计分卡,关键绩效指标I万方数据ABSTRACTABSTRACTWiththeadvancementoftechnology,theautom

7、arketinChinahasexperiencedalotofchanges:consumptionstructurehasundergonesignificantchanges;theancillaryautosalesandafter-salesmaintenanceandotherindustrieshavealsobeenrapidlydeveloped;moreover,theautoindustryhasformedanewwayofbusinessdevelopmentaccordingtoadvancedexperienceofforeigna