物业管理企业ERP系统应用研究.pdf

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1、物业管理企业ERP系统应用研究学位类型：同等学力硕士论文作者：毛焕华培养学院：国际商学院专业名称：企业管理学指导教师：张杰教授2016年2月万方数据AapplicationStudy：ERPsystemofpropertymanagementcompaniesi万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由

2、本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日ii万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：

3、年月日iii万方数据摘要中国自1981年深圳成立第一家涉外物业管理公司以来，物业管理行业已经经历了30余年的发展和壮大，已经成为了一个涵盖了十余万企业，数千万从业人员的庞大服务产业。目前行业市场内企业管理水平良莠不齐、企业数量供大于求、企业利润逐渐下滑。使得物业管理企业不得不开始考虑实施更先进有效的经营管理理念和内控方式。而ERP系统严谨高效的管理思路正式物业管理企业当今最需要且最适合的。很多企业认识到这一点并已经积极地开展尝试。但极高的失败率又让更多的企业望而却步。本文通过物业管理企业实际操作的视角出发分析了企业的实际需求及为什么会有这种需求。同时使用层

4、次分析法，关键路径分析法及因果分析法三种科学的分析方法建模分析了物业管理企业需求特性的重要性及实施模块建设的建议顺序、物业管理企业实施ERP的整体工作步骤及关键步骤选择、最后通过4M1E全面质量管理因素分类分析了物业管理企业实施ERP的困难和失败的原因并根据本人的经历简单的提供了对应策略。最后本文结合现今信息时代爆炸式发展的社会背景展望了未来物业管理企业ERP系统的发展前景和方向。关键词：ERP，物业管理企业需求，层次分析模型，关键路径分析法，因果分析iv万方数据AbstractSince1981inShenzhensetupthefirstforeign

5、–relatedpropertymanagementcompanies,propertymanagementindustryhasexperiencedmorethan30yearsofdevelopmentandgrowth.It’sbecomeacoversmorethan100000enterprises,tensofmillionsofemployeeslargeserviceindustry.Atpresent,themanagementlevelofenterprisesisuneven.Thenumberofenterprisesinthei

6、ndustrymarketisoversupply,Socorporateprofitsdeclinedgradually.Thepropertymanagementcompanieshavebeguntoconsidertheimplementationofmoreadvancedandeffectivemanagementandinternalcontrolmode.TheStrictandefficiencyERPsystemisthemostsuitablemanagemethodofformalcompanies.Manycompaniesrec

7、ognizethisandhavebeenactivelytrying.Butthehighfailureratedeterredmoreenterprises.Inthispaperweanalysisoftheactualneedsoftheenterpriseandwhythereissuchademandthroughtheactualoperationofpropertymanagementcompanies.Atthesametime,usingthreekindsofscientificmethod(theanalytichierarchyp

8、rocess,criticalpathanalysismethod