南昌移动大学生通信市场营销策略研究

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名(手写)：确签字日期．够眵年箩月溉学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规嘛渊靴敝掷艺≯榔’厂毖学位黻饼签名(矧：狒导师签名(矧

2、：』熘摘要随着通信行业的重组和移动互联网的不断发展，大学生市场作为中国移动核心市场的重要组成部分，已经成为了各大运营商争夺的焦点。全国目前有2000万大学生客户，南昌高校大学生用户有53万，这些客户未来都极有可能成为高端客户，如果没保住市场，就丧失了未来高端的通信客户，所以大学生客户对移动运营商有着重要的意义。本文侧重研究大学生的通信消费行为特性，以及在流量业务迅速成长的情况下，如何让南昌移动保持收入和客户占有的和稳定。本文通过丰富的市场调查，分析了大学生在通信产品使用过程中体现了的对新兴事物的接受程度

3、高，通信消费已经开始转向流量使用，对移动互联产品产生的热爱等特性。分析了大学生市场的容量与大学校园管理特性，在此基础上提出了营销新策略，移动公司通过全新的方式介入新时期下学校、学生的内在需求，介入他们的生活，学习和管理，使移动和大学生、教师、高校管理方形成新型的关系，以此在向他们提供价格的过程中，自身获取业务的稳定和增长。本文运用4PS策略理论，从产品策略，价格策略，促销策略、渠道策略等方面提出了有创造性的策略思路，如和高校价值型关系取代情感性关系，面向大学生用户的创造性融合产品，组织上模拟利润中心制，

4、重新架构经营校园的组织：渠道运营的全新转变，围绕建设动感体验中心，辅助直销队，创新电子渠道模式，扩大整个渠道接触面等等。随着大学生校园通信市场的重要性突显，各运营商对大学生市场的角逐会更加的激烈，笔者在最后提出进一步的展望，希望能对南昌移动甚至中国移动大学生市场营销策略提供一些参考和借鉴。关键词：电信运营商；大学生市场；市场营销；ABSTRACTWitlltherestructuringoftelecommunicationandthedevelopmentofmobileintemet，campusm

5、arkethasbecomethecorepartandthefocusofaHthetelecomoperators．Thereareabout20000000campususers，530000inNanchang，whointhefuturealelikelytobecomethehigh—endcustomers．Oncecompanieslosethismarket，theylosetheirfuturecustomers．So，campusmarketmeansgreatimportance

6、tothem．Tllispaperconcentratesonstudyingthecampususers’consumptionpatterns．andhowtomaintainstablerevenuesandcustomerroyaltywiththerapidprogressofflowbusiness．Throughabundantmarketresearchanddetailedanalysisofcampususers，theauthordiscoversthatcollegestuden

7、tspossesshighacceptanceofnewproductsandtheyhavetransferredtheirfancytoflowbusinessandmobileintemet．Consideringthecapabilityofthecampusmarketandthespecialfeaturesofcollegemanagementsystem，ChinaMobileconductsnewmarketingstrategiestoexplorethispotentialmark

8、et，suchas，promotingbusinessbyinvolvinginthenewrelationshipofstudents-teachers-university．Inthispaper4PStheoryworksasthefoundationandtheauthortriestopresentanalysisandsuggestionsfromtheperspectivesofbrandstrategy,productstr