本科管理信息系统分析设计第3章new

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1、第3章信息系统第3章信息系统3.1信息的概念3.2信息与决策3.3管理信息系统3.4信息系统的发展3.5信息化习题3第3章信息系统3.1信息的概念我们日常谈到的信息是一个不甚精确的概念。有人说信息是消息，是“新闻和知识”(牛津字典)；有人说“信息是所观察事物的知识”(日本《广辞苑》)；有人说“信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除”(申农shannon)；等等。据不完全统计，关于信息的定义有39种之多。这些说法是从不同的侧面提出的，都有一定的道理。第3章信息系统信息概念渗入到信息论、控制论、生物学、管理

2、科学等许多领域。因此，作为信息的定义应有很大的普遍性，应能适应所涉及的一切领域，这里也涉及哲学问题，如信息的实质是什么，它与物质、能量的关系，等等。这些问题至今争论不休。我们不打算在此作广泛的讨论，只从信息系统的角度，讨论信息的概念和性质。第3章信息系统3.1.1信息的定义和性质在信息系统中，信息可定义如下：信息是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。数据与信息的关系可以看作为原料与成品的关系，如图3.1所示。数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。它可以是字母、数字

3、或其它符号，也可以是图形、图像、声音，等等。数据是信息系统的原材料，信息系统把数据加工成适合用户使用的形式——信息。为了便于处理，要把数据组织成一定的数据结构。第3章信息系统原材料生产过程产成品生产流程数据数据处理信息图3.1数据与信息第3章信息系统数据与信息之间的这种“原料”和“成品”的关系，说明信息有相对性。同一件东西对某个人来讲是信息，而对另一个来讲，可能只是一种数据。例如，发货单是发货工作人员的信息。他要根据发货单给用户发货。但对于负责库存事务的经理，它仅仅是一种原始数据。这正如某个加工部门的成品，

4、对另一个部门很可能只是一种原料，如图3.2所示。操作级的“成品”是管理级的“原料”。第3章信息系统数据处理流程信息＋决策规划＝管理决策管理级汇总数据操作级信息＋决策规划＝操作人员决策业务数据图3.2不同管理层次的信息第3章信息系统信息与决策密切有关。行驶着的汽车速度表上显示的数据，只有司机看了速度表作了是否改变速度的决策之后，这个数据才是信息。股票涨落情况对投资者是非常重要的信息，非投资者对此却漠不关心。在实际应用中，数据和信息这两个词常常交替使用，但我们应该清楚它们之间的区别。数据是原材料，而信息是成品，

5、它对决策或行动是有价值的。为此，我们可以认为信息比数据更高级，用途更大。从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本属性：第3章信息系统1.事实性事实性是信息的最基本的属性。在信息系统中，我们应当充分重视这一点。这是收集信息时最应当注意的性质，而在实际生活中，破坏信息的事实性是相当普遍的。2.扩散性扩散是信息的本性。它通过各种渠道向各方传播，俗话说：“没有不透风的墙”，说明信息扩散的威力。信息浓度越大，扩散性越强。第3章信息系统信息的扩散性存在两面性。一方面有利于知识的传播，另一方面造成信息的贬值，不利于保密。

6、在信息系统的建设中，若没有很好的保密手段，就不能保护用户使用系统的积极性，造成系统失败。第3章信息系统3.传输性信息可通过各种手段传输到很远的地方，它的传输性能优于物质和能源。信息的传输可以加快资源的传输。4.共享性信息可以共享不能交换，这是与物质不同的性质。物质的交换是零和的。给你一支笔，我就少一支。信息则不然。例如股票信息为股民共享，不会因某人获得信息而使他人减少信息。第3章信息系统5.增值性用于某种目的的信息，随着时间的推移，价值耗尽。但对另一目的可能又显示用途，如天气预报的信息，预报期过后，对指导当

7、前的生产不再有用，但和各年同期天气比较，可用来预测未来的天气。这种增值性可在量变的基础上导致质变。例如把报纸上登载某种产品的消息集中起来，到一定时间进行提炼，就能对这种产品的全貌有个估计。信息的这种增值性，从信息“废品”中提炼有用的信息，已是各国收集信息的重要手段之一。第3章信息系统6.不完全性关于客观事实的知识不可能全部得到，往往也没有必要收集全部信息。只能根据需要收集有关数据，不能主次不分。只有舍弃无用的和次要的信息，才能正确地使用信息。7.等级性管理系统是分级的。不同级别的管理者对同一事物所需的信息也

8、不同。信息也是分级的，一般分为战略级、战术级和作业级。不同级别的信息，有不同的属性，在后面将较详细地讨论。第3章信息系统8.滞后性数据加工以后才能成为信息，利用信息决策才能产生结果。从数据到信息，再到决策，最后得到结果，它们在时间上的关系如下：△t△t△t123数据信息决策结果t